Помощ и Често задавани въпроси

 

Вход/Изход

Вход

  • Въведете имейл адреса в полето Имейл адрес.
  • Щракнете върху бутона Напред
  • Въведете паролата в полето Парола.
  • Кликнете върху бутон Вход.

Първоначални настройки за вход на потребителите


  • Отворете имейла за активиране на Вашия профил и щракнете върху връзката за активиране на профила.
    Ще се появи екранът Създай парола.
  • Потребителят избира нова парола, като въвежда новата парола два пъти.
  • Кликнете върху бутон Подаване, за да потвърдите новата парола.
  • Потребителите избират два различни въпроса за сигурност и отговора на тези въпроси с цел възстановяване на пароли.

  • Щракнете върху Изпрати.

 

 

 

 

 

  • Щракнете върху бутона Изпрати, за да потвърдите въпросите за сигурност.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изход
 

От съображения за сигурност е важно напълно да излезете от портала Sharesource, след като го използвате.

  • Можете да видите Вашето потребителско име в горния десен ъгъл на екрана.
  • Кликнете върху връзката Изход.

 

Често задавани въпроси

Въпроси, свързани с входа

Въпроси за многофакторно удостоверяване на самоличността:

Други често задавани въпроси

Често задавани въпроси, свързани с Обслужване на клиенти

___________________________________________________

Въпрос: Не мога да си спомня паролата
Отговор: Използвайте „Забравена парола?", за да зададете нова парола.

Въпрос: Поисках моята парола, но ми съобщиха, че данните ми не могат да бъдат намерени. Какво трябва да направя?
Отговор: Може да сте регистрирани под друг имейл адрес. Опитайте да използвате връзката „Забравена парола?" с други имейл адреси, под които може да сте регистрирани. Друга възможност е да се свържете с Baxter HomeCare Services за съдействие.

Въпрос: Искам да променя моята парола
Отговор: За да промените Вашата парола:

  • Влезте в портала, като използвате Вашата текуща парола
  • Кликнете върху стрелка надолу до Вашето име (в горния десен ъгъл)
  • Кликнете върху „Настройки на профила"
  • Изберете „Промяна на паролата" и следвайте инструкциите

Въпрос: Не мога да си спомня моето потребителско име
Отговор: Вашият имейл адрес е Вашето потребителско име. Опитайте да използвате Вашия имейл адрес за вход

Въпрос: Блокирах достъпа си до моя профил
А. Използвайте връзката „Забравена парола?", за да зададете нова парола.

Въпрос: Защо връзката „Забравена парола" ме препрати към екрана за Вход?
Отговор: Ако нов потребител на Sharesource не кликне върху връзката за активиране от своя имейл, преди да се опита да използва връзката „Забравена парола", Sharesource няма да му позволи да продължи и ще го препрати към екрана за Вход.

Въпрос: Защо ме помолиха да променя паролата си?
Отговор: Sharesource актуализира изискванията за парола. Вашата текуща парола може да не отговаря на тези изисквания и трябва да бъде променена.

Въпрос: Защо ме помолиха да актуализирам моя въпрос за сигурност?
Отговор: Sharesource актуализира политики относно въпросите за сигурност. В резултат на това трябва да изберете и отговорите на нов въпрос за сигурност.

Въпрос: Защо ме питат за вторично удостоверяване на самоличността?
Отговор: Администраторът на клиниката е въвел вторично удостоверяване на самоличността за повишаване на сигурността.

Въпрос: Има ли някакви ограничения кои модели мобилни устройства са поддържани от мобилното приложение Google Authenticator?
Отговор: Да, има ограничения. Всички изисквания към устройствата са изброени в инструкциите за инсталиране за мобилното приложение Google Authenticator на техния уебсайт: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

Въпрос: Защо ме помолиха да удостоверя повторно самоличността си?
Отговор: Вашата предишна сесия за удостоверяване на самоличността е изтекла поради продължителността на времето от последното Ви удостоверяване или поради влизането Ви в ново устройство.

Въпрос: Какво ще стане, ако нямам SMS или Google Authenticator?
Отговор: Свържете се с Техническо съдействие от Baxter. Те ще Ви помогнат да установите метод за вторично удостоверяване на самоличността, който работи при Вас.

Въпрос: Защо имам проблеми при преглеждане на определени уеб страници?
Отговор: Възможно е да не използвате поддържан уеб браузър. Поддържащите уеб браузъри за Sharesource са Internet Explorer, Chrome, Firefox и Safari. Препоръчва се разделителна способност 1024x768 или по-висока.

Въпрос: Защо не виждам определена информация за пациента или нямам достъп до определени функции?
Отговор: Достъпът за пациента и достъпът до функциите на Sharesource зависят от нивата на разрешение от потребителя, които се задават чрез Управление от потребителя. Свържете се с администратора на Вашата клиника, за да потвърди, че се ползвате от подходящ достъп. Ако проблемите продължават, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Baxter.

Въпрос: Времето за лечение на екрана за „Резюме на лечението" е различно от времето, показано в отпечатания отчет за „Резюме на лечението." Кое е вярно?
Отговор: Екранът за „Резюме на лечението" съдържа правилния период на лечението. Ако дадено лечение се припокрива с лятното часово време, докладът неправилно изчислява периода на лечение.

Въпрос: Как виждам данните, които са отрязани в таблицата с данни?
Отговор: За да видите пълната информация, задръжте курсора на мишката върху информацията, която е отрязана. Ако това не помогне, изберете „Преглед" или „Редактиране", за да видите пълната информация.

Въпрос: Защо съдържанието в дадено падащо меню е отрязано?
Отговор: Това е известна грешка при Internet Explorer 8. Опитайте да използвате друг поддържан браузър като Chrome, Firefox или Safari.

Въпрос: Как мога да имам достъп до електронните Инструкции за употреба (еИУ)?
Отговор: За достъп до еИУ:

  • Влезте в портала, като използвате Вашата текуща парола
  • Кликнете върху линка "Помощ"
  • Кликнете върху линка "Преглед на Ръководството за потребителя"

Въпрос: Какъв е телефонният номер за обслужване на клиенти, ако имам въпроси относно направена поръчка?
Отговор: Моля, обадете се на отдела за Обслужване на клиенти на Baxter, като използвате телефонния номер, посочен в раздела „Връзка с нас".

Въпрос: Защо получавам грешка, когато кликна върху „Условия за поверителност" от страницата за Вход?
Отговор: Това е известен дефект, който ще бъде коригиран в следващото издание на версията на софтуера. Връзката на „Условия за поверителност" работи, когато сте влезли в приложението.

Въпрос: Защо изглежда, че понякога данните в раздела „Разтвори, Еднократна употреба, Помощни материали" не са актуализирани, когато правя промяна?
Отговор: Има няколко известни дефекта, при които старите данни се показват, когато кликнете върху „Назад"; те ще бъдат коригирани в следващата версия на софтуера.  Въпреки това, заложената логика работи.  Ще получите поръчката, която се показва на екрана „Преглед", и няма да можете да правите поръчки, които надвишават максималните количества, определени от клиниката


 
Моля, опитайте със заявката си по-късно. Системата има технически затруднения.