Hjælp og ofte stillede spørgsmål
Log på/af
Log på
- Indtast e-mailadressen i feltet E-mailadresse.
- Klik på knappen Næste.
- Indtast adgangskoden i feltet Adgangskode.
- Klik på knappen Login.
Oprettelse af Log på for førstegangsbrugere
- Find din mail med kontoaktivering, og klik på kontoaktiveringslinket. Skærmen Opret adgangskode vises.
- Brugeren vælger en ny adgangskode ved at indtaste den nye adgangskode to gange.
- Klik på knappen Send for at bekræfte den nye adgangskod.
- Vælg et sikkerhedsspørgsmål, og indtast et svar i feltet Svar på dit sikkerhedsspørgsmål.
- Klik på Send.
- Klik på knappen Send for at bekræfte det nye Sikkerhedsspørgsmål.
Log af
Af sikkerhedsmæssige årsager er det vigtigt at logge helt af Sharesource portalen, når du er færdig med at bruge den.
- Find dit brugernavn i øverste højre hjørne af skærmen.
- Klik på Log ud -linket.
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om at logge på
- Sp: Jeg kan ikke huske min adgangskode
- Sp: Jeg har anmodet om min adgangskode, men jeg har fået besked om, at mine oplysninger ikke kan findes. Hvad skal jeg gøre?
- Sp: Jeg ønsker at ændre min adgangskode
- Sp: Jeg kan ikke huske mit brugernavn
- Sp: Jeg har låst mig ude af min konto
- Sp: Hvorfor sendte Glemt adgangskode-linket mig videre til Log på-skærmen?
- Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om at ændre min adgangskode?
- Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om at opdatere mit sikkerhedsspørgsmål?
Spørgsmål til totrinsgodkendelse:
- Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om sekundær godkendelse?
- Sp: Er der nogen begrænsninger, hvad angår hvilke modeller af bærbare enheder, der understøttes af Googles mobilapplikation til totrinsbekræftelse?
- Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om at godkende igen?
- Sp: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har installeret SMS-godkendelse eller Googles bekræftelsesapplikation?
Andre ofte stillede spørgsmål
- Sp: Hvorfor har jeg problemer med at se visse websider?
- Sp: Hvorfor kan jeg ikke se patientoplysningerne eller få adgang til visse funktioner?
- Sp: Behandlingstiden på oversigtsskærmen med Behandlingsoversigten er forskellig fra den tid, der vises i den trykte Behandlingsoversigt rapport. Hvilket af følgende er korrekt?
- Sp: Hvordan kan jeg se oplysninger, der ikke ses i oplysningstabellen?
- Sp: Hvorfor mangler en del af indholdet i en rullemenu?
- Sp: Hvordan kan jeg få adgang til den elektroniske brugervejledning (eIFU)?
Ofte stillede spørgsmål vedrørende kundeservice
- Sp: Hvad er telefonnummeret til kundeservice, hvis jeg har spørgsmål om en afgivet ordre?
- Sp: Hvorfor får jeg en fejl, når jeg klikker på "Fortrolighedsvilkår og -betingelser" fra Log på-siden?
- Sp: Hvorfor lader det til, at dataene i fanebladet Løsninger, Engangsmateriale, Tilbehør til tider ikke er blevet opdateret, når jeg foretager en ændring?
Ofte stillede spørgsmål vedrørende Adequest
- Sp: Hvad er nyt i Sharesource Adequest?
- Sp: Hvorfor ser jeg funktioner (f.eks. forskellige PET'er ‒ Peritoneal Equilibrium Tests), som ikke bruges af min afdeling?
- Sp: Hvor kan jeg finde vejledningen til patient ordination guide?
- Sp: Hvorfor er felterne på Adequest-skærmen fremhævet med rødt, når jeg klikker på knapperne "Gem til senere" eller "Næste"?
- Sp: Hvorfor kan jeg ikke se den rapport, jeg har lavet?
- Sp: Hvorfor kan jeg ikke se opdateringer foretaget af andre klinikere?
- Sp: Hvad sker der, når jeg navigerer væk fra fanen "Adequest", når jeg opdaterer en skærm?
- Sp: Hvad betyder "anbefalet område" under felterne på Adequest-skærmene?
- Sp: Hvilken decimaler bruges i Adequest?
- Sp: Hvorfor kan jeg ikke se beregninger for PET, selvom alle værdier i PET vises som fuldførte?
- Sp: Hvorfor kommerKt/V-lab. som noget andet i Sharesource Adequest?
- Sp: Hvorfor er der ingen mulighed for at bruge smart dialyse?
- Sp: Hvorfor er mine regimeværdier fra Adequest ikke fuldt kompatible, når jeg indtaster et maskinprogram?
- Sp: Hvorfor ser jeg forskelle mellem Sharesource Adequest-dialysetid sammenlignet med PD-maskiner?
___________________________________________________
Sp: Jeg kan ikke huske min adgangskode
Sv: Brug "Glemt din adgangskode?" -linket til at nulstille din adgangskode.
Sp: Jeg har anmodet om min adgangskode, men jeg har fået besked om, at mine oplysninger ikke kan findes. Hvad skal jeg gøre?
Sv: Du kan være registreret under en anden e-mailadresse. Prøv at bruge "Glemt din adgangskode?" -linket med andre e-mail-adresser, du kan være registreret med.
Sp: Jeg ønsker at ændre min adgangskode
Sv: Sådan ændrer du din adgangskode:
- Log på portalen med din nuværende adgangskode
- Klik på Ned-pilen ved siden af dit navn (i øverste højre hjørne)
- Klik på "Kontoindstillinger"
- Vælg "Skift adgangskode" og følg instrukserne
Sp: Jeg kan ikke huske mit brugernavn
Sv: Din e-mail-adresse er dit brugernavn. Prøv at bruge din e-mail-adresse til at logge på.
Sp: Jeg har låst mig ude af min konto
Sv. Brug "Glemt din adgangskode?" -linket for at nulstille din adgangskode.
Sp: Hvorfor sendte Glemt adgangskode-linket mig videre til Log på-skærmen?
Sv: Hvis en ny Sharesourcebruger ikke klikker på aktiveringslinket fra deres e-mail, før de forsøger at benytte Glemt adgangskode-linket, vil Sharesource ikke lade dem gå videre og vil sende dem til Log på-skærmen.
Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om at ændre min adgangskode?
Sv: Sharesource har opdateret sine krav til adgangskode. Din nuværende adgangskode opfylder eventuelt ikke disse krav og skal ændres.
Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om at opdatere mit sikkerhedsspørgsmål?
Sv: Sharesource har opdateret sine politikker vedrørende sikkerhedsspørgsmål. Derfor skal du vælge og besvare et nyt sikkerhedsspørgsmål.
Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om sekundær godkendelse?
Sv: Afdelingens administrator har implementeret sekundær godkendelse for øget sikkerhed.
Sp: Er der nogen begrænsninger, hvad angår hvilke modeller af bærbare enheder, der understøttes af Googles mobilapplikation til totrinsbekræftelse?
Sv: Ja, der er begrænsninger. Du kan finde en liste med alle krav til enheder i installationsvejledningen til Googles mobilapplikation til totrinsbekræftelse på deres website: https://support.google.com/accounts/answer/1066447
Sp: Hvorfor bliver jeg bedt om at godkende igen?
Sv: Din tidligere godkendelsessession er udløbet, enten på grund af den tid, der er gået siden din sidste godkendelse, eller fordi du logger på via en ny enhed.
Sp: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har installeret SMS-godkendelse eller Googles bekræftelsesapplikation?
Sv: Kontakt Baxters tekniske support. De vil hjælpe dig med at oprette en totrinsbekræftelse på en måde, der virker for dig.
Sp: Hvorfor har jeg problemer med at se visse websider?
Sv: Du bruger måske ikke en understøttet internetbrowser. De understøttede internetbrowsere til Sharesource er Internet Explorer, Chrome, Firefox og Safari. Der anbefales en opløsning på 1024x768 eller højere.
Sp: Hvorfor kan jeg ikke se patientoplysningerne eller få adgang til visse funktioner?
Sv: Patientadgang og adgang til Sharesourcefunktionen afhænger af brugerens tilladelsesniveau, som er fastsat via Brugerstyringen. Kontakt din kliniske administrator for at verificere, at du har den relevante adgang. Hvis der stadig er problemer bedes du kontakte Baxter Kundeservice.
Sp: Behandlingstiden på oversigtsskærmen med Behandlingsoversigten er forskellig fra den tid, der vises i den trykte Behandlingsoversigt rapport. Hvilket af følgende er korrekt?
Sv: Oversigtsskærmen med behandlingsoversigten indeholder den korrekte behandlingstid. Hvis en behandling overlappede med sommertid, beregner rapporten behandlingstiden forkert.
Sp: Hvordan kan jeg se oplysninger, der ikke ses i oplysningstabellen?
Sv: For at se de fulde oplysninger skal du føre musen henover de oplysninger, der manglede. Hvis dette ikke virker, vælg "Vis" eller "Rediger" for at se de fulde oplysninger.
Sp: Hvorfor mangler en del af indholdet i en rullemenu?
Sv: Dette er en kendt fejl i Internet Explorer 8. Prøv at bruge en anden understøttet browser såsom Chrome, Firefox eller Safari.
Sp: Hvordan kan jeg få adgang til den elektroniske brugervejledning (eIFU)?
Sv: For at få adgang til eIFU:
- Log ind i Sharesource ved hjælp af e-mailadresse og adgangskode
- Klik på Hjælp
- Klik på Vis Brugervejledning
Sp: Hvad er telefonnummeret til kundeservice, hvis jeg har spørgsmål om en afgivet ordre?
Sv: Ring venligst til Baxter Kundeservice på telefonnummeret, som er angivet i afsnittet "Kontakt os".
Sp: Hvorfor får jeg en fejl, når jeg klikker på "Fortrolighedsvilkår og -betingelser" fra Log på-siden?
Sv: Vi er bekendte med denne defekt og den vil blive afhjulpet ved udgivelsen af næste softwareversion. Linket til Fortrolighedsvilkår og -betingelser fungerer, når du er logget på applikationen.
Sp: Hvorfor lader det til, at dataene i fanebladet Løsninger, Engangsmateriale, Tilbehør til tider ikke er blevet opdateret, når jeg foretager en ændring?
Sv: Vi er bekendte med nogle enkelte defekter, som vil blive afhjulpet i næste softwareversion, hvor gamle data vises, når du klikker på "Forrige". Logikken, som foregår bag kulisserne, fungerer dog som den skal. Du vil modtage en ordre, som vises på Gennemse-skærmen og du vil ikke kunne afgive ordrer, der overstiger den maksimale mængdebegrænsning, som er fastsat af klinikken
Sp: Hvad er nyt i Sharesource Adequest?
Sv: Sharesource Adequest er nu et net-/cloudbaseret kinetisk modelleringsværktøj/beregner, der er indbygget i Sharesource-applikationen. Sv: Opdaterede beregninger for modellering ‒ analytisk til numerisk tilgang ‒ for forbedret nøjagtighed Regimer beregnes ved hjælp af metoden Runge-Kutta Fourth metode Nye PET'er: Modificeret, Hurtig og Mini med fortsat brug af standard/simulerede PET'er Understøtter flere PET'er (PET-historik) pr. patient Sortérbar oversigt, efter: Kt/V, 24-timers opsamlining, PET-opsamling Måleenhed (UoM) kan ændres efter indtastning (f.eks. kilogram til pund) Understøtter flere foretrukne regimer pr. patient Ny metode med pædiatrisk samlet kropsvand ‒ Morgenstern Schaefer Warady
Sp: Hvorfor ser jeg funktioner (f.eks. forskellige PET'er ‒ Peritoneal Equilibrium Tests), som ikke bruges af min afdeling?
Sv: Adequest er en global software, der er designet til at bruges i praksis.
Sp: Hvor kan jeg finde vejledningen til patient ordination guide?
Sv: Den findes under Hjælp. Klik på ikonet Hjælp i øverste højre hjørne af skærmen for at komme til denne vejledning.
Sp: Hvorfor er felterne på Adequest-skærmen fremhævet med rødt, når jeg klikker på knapperne "Gem til senere" eller "Næste"?
Sv: Herunder kan du se de mulige årsager til, at de data, du indtastede på skærmen, betragtes som ugyldige af Adequest. Feltet indeholder bogstaver eller ikke-understøttede tegn Feltet indeholder decimal, der ikke understøttes af Adequest. Brugervejledningen til Adequest (klik på ikonet Hjælp for at komme til vejledningen) i Bilag B beskriver den understøttede præcision for hver skærm. Feltet indeholder et mellemrum Brug Tilbage eller Slet for at rydde feltet, og genindtast værdierne med den korrekte decimal.
Sp: Hvorfor kan jeg ikke se den rapport, jeg har lavet?
Sv: Prøv en af nedenstående valgmuligheder for generering af rapporter Hvis rapporter ikke genereres i Firefox, skal du aktivere pop op-vinduer. Browseren kan have gemte rapporter i Download-biblioteket. Kontroller browserindstillingerne for placering af gemte downloads af genererede rapporter.
Sp: Hvorfor kan jeg ikke se opdateringer foretaget af andre klinikere?
Sv: Gem den skærm, du arbejder på i øjeblikket, og klik på fanen "Adequest", ELLER klik på venstre navigation for at hente de seneste patientspecifikke data.
Sp: Hvad sker der, når jeg navigerer væk fra fanen "Adequest", når jeg opdaterer en skærm?
Sv: Brugeren skal vælge knappen "Gem til senere" eller "Næste" for at gemme de data, der aktuelt arbejdes på, inden der lukkes ned for Adequest.
Sp: Hvad betyder "anbefalet område" under felterne på Adequest-skærmene?
Sv: Værdier for Regime skal opfyldes for at modellere behandlingsregimer, og felterne fremhæves med rødt, hvis værdierne er uden for området. Områder for PET-, 24-timers opsamling- og Adequest indstillinger er anbefalede værdier og kan afvige uden for området, og felterne fremhæves med gult, hvis værdierne er uden for området.
Sp: Hvilken decimaler bruges i Adequest?
Sv: På skærmene Regime afrundes decimalværdierne automatisk til den decimal, der understøttes af Adequest. For PET-, 24-timers- og Adequest-indstillingsskærmen henvises der til Bilag B i brugervejledningen til Adequest for oplysninger om den decimal, der understøttes af Adequest.
Sp: Hvorfor kan jeg ikke se beregninger for PET, selvom alle værdier i PET vises som fuldførte?
Sv: Beregningerne er ikke tilgængelige, hvis der er et problem i PET-data. På oversigtsskærmen PET-oversigt skal du vælge Rediger , og gennemgå alle PET-afsnittene: Nat, Fire timer og Laboratoriedata, og prøv at beregne igen.
Sp: Hvorfor kommerKt/V-lab. som noget andet i Sharesource Adequest?
Sv: Kt/V-ligningen er den samme som det eksisterende RenalSoft Rx Management/PD Adequest, men der er nye metoder til beregning af samlet kropsvand i Sharesource Adequest. Se Bilag A i brugervejledningen til Adequest for de aktuelle beregningsmetoder for samlet kropsvand.
Sp: Hvorfor er der ingen mulighed for at bruge smart dialyse?
Sv: Denne funktion er endnu ikke tilgængelig, men den er planlagt til at blive inkluderet i en kommende version.
Sp: Hvorfor er mine regimeværdier fra Adequest ikke fuldt kompatible, når jeg indtaster et maskinprogram?
Sv: Værdier i Adequest understøtter et universelt værdiområde for at understøtte alle forskellige typer maskiner. Maskinspecifikke områder kan være forskellige og er muligvis ikke kompatible med Adequests universelle regimeværdier.
Sp: Hvorfor ser jeg forskelle mellem Sharesource Adequest-dialysetid sammenlignet med PD-maskiner?
Sv: Sharesource Adequest er uafhængig af maskine. Den bruger ikke PD-maskinberegninger for cyklus-/dialysetid. De estimerede værdier for dialysetid, der vises på Sharesource Adequest-skærmen Regimemodellering, er 30 minutter kortere end den viste cyklustid for at tage højde for ind- og udløbstid. I sektionen Tidal beregnes anslået dialysetid som Cyklustid-Tidalprocent/100 x 30 min.