Hilfe & FAQs

 

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  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das E-Mail-Adressfeld ein.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
  • Fügen Sie Ihr Passwort in das Passwortfeld ein.
  • Dann klicken Sie bitte auf das Feld „Anmeldung".

Registrierung

  • Öffnen Sie die erhaltene Kontoaktivierungs-E-Mail und klicken Sie auf den Link zur Kontoaktivierung. Der Bildschirm „Passwort erstellen" erscheint. 
  • Wählen Sie beim erstmaligen Anmelden ein neues Passwort aus und bestätigen Sie es im zweiten Feld.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Absenden", um das neue Passwort zu bestätigen.
  • Wählen Sie eine Sicherheitsfrage aus und geben Sie im Feld „Sicherheitsfrage beantworten" eine Antwort ein.
  • Klicken Sie auf Senden.

 

 

 

 

 

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um die Sicherheitsfragen zu bestätigen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Abmelden

Aus Sicherheitsgründen ist es wichtig, dass Sie sich vollständig aus Sharesource abmelden, wenn Sie die Anwendung gerade nicht nutzen.

  • Ihren Benutzernamen finden Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
  • Klicken Sie auf das „Ausloggen"-Feld. 

 

Häufig gestellte Fragen

Anmeldungsbezogene Fragen

Fragen zur Multifaktor-Authentifizierung:

Sonstige häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice

Häufig gestellte Fragen zu Adequest

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F: Ich habe mein Passwort vergessen!
A: Benutzen Sie den "Forgot Password"-Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

F: Ich habe mein Passwort angefordert, aber es scheint, dass meine Benutzerdaten nicht gefunden wurden. Was kann ich tun?
A: Möglicherweise haben Sie bei der Registrierung eine andere E-Mail-Adresse angegeben. Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein, unter der Sie registriert sein könnten, und klicken Sie dann auf den Link „Passwort vergessen?". Alternativ können Sie die Baxter Serviceline anrufen, um Hilfe zu erhalten.

F: Ich möchte mein Passwort ändern.
A: Um Ihr Passwort zu ändern:

  • Melden Sie sich im Portal mit Ihrem aktuellen Passwort an
  • Klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Ihrem Namen (in der oberen rechten Ecke)
  • Klicken Sie auf „Kontoeinstellungen"
  • Wählen Sie „Passwort ändern" aus und befolgen Sie die Anweisungen

F: Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.
A: Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Benutzername. Versuchen Sie, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden.

F: Mein Benutzerkonto ist gesperrt.
A: Benutzen Sie den Link „Passwort vergessen?", um Ihr Passwort zurückzusetzen.

F: Warum schickt mich der Link „Passwort vergessen" zum Bildschirm „Anmeldung"?
A: Wenn ein neuer Sharesource-Benutzer nicht auf den Aktivierungs-Link in seiner E-Mail klickt, bevor er versucht, den Link „Passwort vergessen" zu verwenden, erlaubt Sharesource ihm nicht, fortzufahren, und schickt ihn automatisch zum Bildschirm „Anmeldung".

F: Warum werde ich gebeten, mein Passwort zu ändern?
A: Sharesource hat die Passwortbestimmungen aktualisiert. Ihr aktuelles Passwort entspricht diesen Bestimmungen möglicherweise nicht und muss geändert werden.

F: Warum werde ich gebeten, meine Sicherheitsfrage zu aktualisieren?
A: Sharesource hat Richtlinien bezüglich der Sicherheitsfragen aktualisiert. Daher müssen Sie eine neue Sicherheitsfrage auswählen und beantworten.

F: Warum werde ich um sekundäre Authentifizierung gebeten?
A: Der Klinik-Administrator hat zur Erhöhung der Sicherheit eine sekundäre Authentifizierung implementiert.

F: Gibt es Einschränkungen bezüglich der Mobilgerätemodelle, die von der App Google Authenticator unterstützt werden?
A: Ja, es gibt Einschränkungen. Alle Geräteanforderungen sind in den Installationsanweisungen für die App Google Authenticator auf der zugehörigen Website aufgeführt: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

F: Warum werde ich gebeten, mich erneut zu authentifizieren?
A: Ihre vorherige Authentifizierungssitzung ist abgelaufen. Das liegt daran, dass seit Ihrer letzten Authentifizierung zu viel Zeit vergangen ist, oder weil Sie sich auf einem neuen Gerät anmelden.

F: Was passiert, wenn ich keinen Zugang zu SMS oder Google Authenticator habe?
A: Wenden Sie sich an den Baxter-Kundendienst. Die Mitarbeiter werden Ihnen helfen, eine sekundäre Authentifizierungsmethode einzurichten, die für Sie funktioniert.

F: Warum habe ich beim Aufrufen einiger Unterseiten Schwierigkeiten?
A: Vielleicht benutzen Sie einen nicht unterstützten Web Browser. Die unterstützten Browser für Sharesource sind Internet Explorer, Chrome, Firefox und Safari. Eine Auflösung von 1024x768 oder höher ist dabei empfohlen.

F: Warum kann ich bestimmte Patientendaten nicht sehen oder auf bestimmte Funktionen nicht zugreifen?
A: Der Patientenzugriff und der Zugriff auf die Sharesource-Funktionalität hängen von den Zugriffsrechten des Benutzers ab, das von der Benutzerverwaltung festgelegt wird. Kontaktieren Sie Ihren Klinik-Administrator, um zu prüfen, ob Sie den geeigneten Zugriff haben. Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie den Kundenservice von Baxter.

F: Die Behandlungszeit auf der Bildschirmansicht der Behandlungszusammenfassung unterscheidet sich von der Zeit auf dem gedruckten Bericht der Behandlungszusammenfassung. Welche ist korrekt?
A: Die Bildschirmansicht der Behandlungszusammenfassung zeigt die korrekte Zeit. Sollte sich eine Behandlung mit einer Zeitumstellung (Sommer / Winter) überschneiden, berechnet der Bericht die Behandlungszeit inkorrekt.

F: Wie kann ich Behandlungsdaten vollständig sehen, die in der Tabelle unvollständig angezeigt werden?
A: Um die kompletten Daten sehen zu können, fahren Sie mit der Maus über diesen Datenbereich. Sollte das nicht funktionieren, klicken Sie auf „Ansicht" oder „Bearbeiten", um die vollständigen Daten sehen zu können.

F: Warum ist der Inhalt in einem Drop-Down Menü nicht vollständig angezeigt?
A: Dies ist ein bekannter Fehler im Internet Explorer 8. Versuchen Sie einen anderen unterstützten Browser zu benutzen, z.B. Chrome, Firefox oder Safari.

F: Wo finde ich die elektronische Version des Sharesource-Benutzerhandbuchs?
A: Um die elektronische Version des Sharesource-Benutzerhandbuchs zu öffnen:

  • Melden Sie sich im Portal mit Ihrem aktuellen Passwort an
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe"
  • Klicken Sie auf den Link „Benutzerhandbuch"

 

F: Wie lautet die Telefonnummer des Kundenservice, die ich bei Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung anrufen kann?
A: Bitte rufen Sie den Kundenservice von Baxter unter der Telefonnummer an, die im Abschnitt „Kontakt" angegeben ist.

F: Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich auf der Anmeldeseite auf „Datenschutzbestimmungen" klicke?
A: Es besteht ein bekannter Defekt, der in der nächsten Softwareversion behoben wird. Der Link „Datenschutzbestimmungen" funktioniert, sobald Sie sich bei der Anwendung angemeldet haben.

F: Warum scheint es manchmal vorzukommen, dass die Daten in der Registerkarte „Lösungen, Einwegartikel, Zusätzliche Produkte" nicht aktualisiert wurden, wenn ich eine Änderung vornehme?
A: Es bestehen einige bekannte Defekte, die in der nächsten Softwareversion behoben werden, in den Fällen in denen alte Daten angezeigt werden, wenn man auf „Zurück" klickt.  Die Logik im Hintergrund funktioniert allerdings.  Sie erhalten die Bestellung, die auf dem Bildschirm „Überprüfung" angezeigt wird, und Sie können keine Bestellungen aufgeben, die die von der Klinik festgelegten maximalen Mengen übersteigen

F: Was gibt es Neues bei Sharesource Adequest?
A: Sharesource Adequest ist jetzt ein web-/cloudbasiertes kinetisches Modelierungs-Tool/-Rechner , das/der in die Sharesource-Anwendung integriert ist.

  • Aktualisierte Berechnungen für die Modellierung - vom analytischen zum numerischen Ansatz - für verbesserte Genauigkeit: Runge-Kutta Fourth Order-Methode für die Berechnung der Regime
  • Neue PET: Modifizierter, Fast und Mini PET, mit weitergeführter Unterstützung für den Standard-/Simulierten PET
  • Unterstützt mehrere PET (PET-Verlauf) pro Patient
  • Sortierbares Dashboard nach: Kt/V, 24-Stunden-Sammlung, PET-Sammlung
  • Die Maßeinheit (Unit of Measure, UoM) kann nach dem Eintrag geändert werden (z. B. von Kilogramm zu Pfund)
  • Unterstützt mehrere bevorzugte Regime pro Patient
  • Neue Methode zur Messung des Gesamtkörperwassers in der Pädiatrie - Morgenstern Schaefer Warady

F: Warum sehe ich Funktionen (z. B. verschiedene PET - Peritoneale Eliquibrationstests), die von meinem Zentrum nicht verwendet werden?
A: Adequest ist eine umfassende, globale Anwendung, die dazu entwickelt wurde, eine große Bandbreite abzudecken.

F: Warum sind die Adequest-Bildschirmfelder rot markiert, wenn ich auf „Für später Speichern" oder die „Weiter"-Schaltfläche klicke?
A: Unten sehen Sie mögliche Gründe dafür, warum Ihre auf der Arbeitsoberfläche eingegebenen Daten von Adequest als ungültig angesehen werden könnten.

  • Das Feld enthält Buchstaben oder ungültige Zeichen.
  • Das Feld enthält Dezimalstellen, die nicht von Adequest unterstützt werden. Das Adequest Handbuch (klicken Sie auf das Hilfe-Symbol, um auf das Handbuch zuzugreifen) zeigt in Abschnitt B die unterstützten Eingaben für jeden Bildschirm.
  • Das Feld enthält ein Leerzeichen
Verwenden Sie die Rück- oder Löschtaste, um das Feld zu löschen und geben Sie die Werte mit der korrekten Dezimalstelle erneut ein.

F: Warum kann ich den von mir erstellten Bericht nicht sehen?
A: Versuchen Sie eine der untenstehenden Optionen für Berichte.
Wenn die Berichte in Firefox nicht angezeigt werden, erlauben Sie Pop-Ups.
Der Browser könnte die Berichte unter Downloads gespeichert haben, bitte überprüfen Sie die Browser-Einstellungen unter gespeicherte Downloads auf erstellte Berichte.

F: Warum kann ich Aktualisierungen durch andere Ärzte nicht sehen?
A: Speichern Sie die Arbeitsoberfläche an der Sie gerade arbeiten und klicken Sie auf die Registerkarte „Adequest" ODER klicken Sie auf die linke Navigation, um die neuesten patientenspezifischen Daten abzurufen.

F: Was passiert, wenn ich beim Aktualisieren einer Arbeitsoberfläche von der Registerkarte „Adequest" weg navigiere?
A: Der Benutzer muss auf "Für später speichern" oder "Weiter" klicken, um die Daten zu speichern, an denen er gerade arbeitet, bevor er Adequest verlässt.

F: Was bedeutet "empfohlener Bereich" unter den Feldern auf der Adequest-Oberfläche?
A: Der Bereich für die Eingaben auf der Regime-Oberfläche muss eingehalten werden, um Regime zu gestalten. Wenn die Werte außerhalb des Bereichs liegen, werden die Felder rot hervorgehoben.
Die Bereiche für die Obeflächen „PET", „24-Stunden-Sammlung" und „Adequest-Einstellungen" sind empfohlene Bereiche und dürfen vom Bereich abweichen. Felder werden gelb markiert, wenn die Werte außerhalb des Bereichs liegen.

F: Welche Dezimalstelle wird in Adequest unterstützt?
A: In den Regime-Oberflächen werden Dezimalwerte automatisch auf die von Adequest unterstützte Dezimalstelle gerundet.
Informationen zur von Adequest unterstützten Dezimalgenauigkeit bei den PET-, 24-Stunden- und Adequest-Einstellungen finden Sie im Anhang B des Adequest Handbuchs.

F: Warum werden keine Berechnungen für PET angezeigt, obwohl alle Abschnitte in PET als vollständig angezeigt werden?
A: Die Berechnungen sind nicht verfügbar, wenn die PET-Eingabedaten fehlerhaft sind. Wählen Sie auf der Arbeitsoberfläche "PET-Zusammenfassung" die jeweilige Option "bearbeiten" und überprüfen Sie alle PET-Abschnitte: Nachtbeutel/letzte Füllung, 4 Stunden PET und Labordaten - und versuchen Sie erneut zu berechnen.

F: Warum kommt es bei den Kt/V-Labordaten auf Sharesource Adequest zu anderen Ergebnissen als bei RenalSoft Rx Management/PD Adequest?
A: Die Kt/V-Gleichung ist die gleiche wie beim vorhandenen Tool von RenalSoft Rx Management/PD Adequest, aber es gibt neue Berechnungsmethoden für das Gesamtkörperwasser bei Sharesource Adequest. Im Anhang A des Adequest-Handbuchs finden Sie weitere Informationen zu den aktuellen TBW-Berechnungsmethoden.

F: Warum sind meine Regime-Eingabewerte von Adequest nicht vollständig kompatibel, wenn ich sie in ein Geräteprogramm eingebe?
A: Die Werte in Adequest unterstützen einen universellen Wertebereich, um alle verschiedenen Gerätearten zu unterstützen. Gerätespezifische Bereiche können davon abweichen und sind möglicherweise nicht mit dem universellen Regimewerte-Bereich von Adequest kompatibel.

F: Warum sehe ich Unterschiede in der Verweilzeit von Sharesource Adequest im Vergleich zu den PD Cyclern?
A: Sharesource Adequest ist geräteunabhängig. Es werden keine PD Cycler-Berechnungen für die Zyklus-/Verweilzeit verwendet. Die geschätzten Werte für die Verweilzeit, die auf dem Bildschirm zur Modellierung des Sharesource Adequest Regimes angezeigt werden, sind 30 Minuten kürzer als die angezeigte Zykluszeit, um die Füll- und Auslaufperioden zu berücksichtigen. Im Bereich Tidal wird die geschätzte Verweilzeit als Zykluszeit-Tidal-Prozentsatz/100 x 30 Min. berechnet.

Bitte probieren Sie die Anforderung später noch einmal aus. Das System hat technische Schwierigkeiten.