Abi ja KKK-d

 

Sisse-/väljalogimine

Sisselogimine

  • Trükkige e-posti aadress väljale E-posti aadress.
  • Klõpsake nuppu Edasi.
  • Trükkige parool väljale Parool.
  • Klõpsake nuppu Logi sisse.

Sisselogimise seadistamine esmakordsetele kasutajatele

  • Avage oma konto aktiveerimise e-kiri ja klõpsake konto aktiveerimise linki. Ekraanile ilmub kuva „Loo parool".
  • Kasutaja valib uue parooli, sisestades uue parooli kaks korda.
  • Uue parooli kinnitamiseks klõpsake nuppu Esita.
  • Valige salaküsimus ja lisage vastus salaküsimuse väljal olevasse vastuselahtrisse.
  • Klõpsake Esita.

 

 

 

 

 
  • Salaküsimuste kinnitamiseks klõpsake nuppu Esita.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Väljalogimine
 

Turvalisuse kaalutlustel on oluline pärast Sharesource'i portaali kasutamise lõpetamist sealt täielikult välja logida.

  • Oma kasutajanime leiate ekraani ülevalt paremast nurgast.
  • Klõpsake linki Väljalogimine.

 

Korduma kippuvad küsimused

Sisselogimisega seotud küsimused

Mitmetegurilise tuvastusega seotud küsimused

Muud sagedased küsimused

Klienditeenindusega seotud korduma kippuvad küsimused

___________________________________________________

K: Ma ei mäleta oma parooli
V: Kasutage oma parooli lähtestamiseks linki „Unustasid oma parooli?".

K: Esitasin oma parooli kohta päringu, kuid mulle öeldi, et minu andmeid ei leitud. Mis ma peaksin tegema?
V: Te võite olla registreeritud mõne teise e-posti aadressiga. Proovige kasutada linki „Unustasid oma parooli?" mõne muu muu e-posti aadressiga, millega te võite olla registreeritud. Teise võimalusena helistage abi saamiseks Baxter HomeCare'i teeninduse numbrile.

K: Ma soovin oma parooli muuta
V: Oma parooli muutmiseks:

  • Logige portaali sisse oma praegust parooli kasutades
  • Klõpsake oma nime kõrval olevat alla suunatud noolt (üleval paremas nurgas)
  • Klõpsake valikul „Kontosätted"
  • Valige „Muuda parooli" ja järgige juhiseid

K: Ma ei mäleta oma kasutajanime
V: Teie e-posti aadress on teie kasutajanimi Proovige kasutada sisselogimiseks oma e-posti aadressi

K: Ma olen oma konto lukustanud
V: Kasutage oma parooli lähtestamiseks linki „Unustasid oma parooli?".

K: Miks saatis parooli unustamise link mind sisselogimise ekraanile?
V: Kui uus Sharesource'i kasutaja ei klõpsa enne parooli unustamise lingi kasutamist endale saadetud e-kirjas olevat aktiveerimise linki, ei luba Sharesource tal jätkata ja saadab ta sisselogimise ekraanile.

K: Miks mul palutakse oma parooli muuta?
V: Sharesource on uuendanud paroolinõudeid. Teie praegune parool ei pruugi neile nõuetele vastata ja seda tuleb muuta.

K: Miks mul palutakse oma salaküsimust uuendada?
V: Sharesource on uuendanud salaküsimusi puudutavaid eeskirju. Selle tulemusena peate valima uue salaküsimuse ja sellele vastama.

K: Miks küsitakse minult teisest tuvastust?
V: Kliiniku administraator on turvalisuse tugevdamiseks võtnud kasutusele teisese tuvastuse.

K: Kas nende mobiilseadmete mudelite arv, mida toetab mobiilirakendus Google Authenticator, on piiratud?
V: Jah, see on piiratud. Mobiilirakenduse Google Authenticator installeerimise juhistes, mida leiate nende veebilehel, on loetletud kõik nõuded seadme kohta: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

K: Miks mul palutakse end uuesti tuvastada?
V: Teie eelmine tuvastamisseanss on aegunud kas teie viimasest tuvastamisest möödunud aja tõttu või kuna logite sisse uude seadmesse.

K: Mis juhtub, kui mul ei ole SMS-i või Google'i tuvastust?
V: Võtke ühendust Baxteri tehnilise toega. Nad aitavad teil üles seada teisese tuvastamise meetodi, mis teie jaoks toimib.

K: Miks on mul probleeme teatud veebilehtede vaatamisega?
V: Te ei pruugi kasutada toetatud veebilehitsejat. Toetatud veebilehitsejad Sharesource'i jaoks on Internet Explorer, Chrome, Firefox ja Safari. Soovitatav resolutsioon on 1024x768 või suurem.

K: Miks ei näe ma patsiendi teatud andmeid või ei pääse ligi teatud funktsioonidele?
V: Juurdepääs patsiendile ja Sharesource'i funktsioonidele sõltub kasutaja lubade tasemetest, mida seadistatakse osast „Kasutaja haldamine". Sobilike juurdepääsude omamise kontrollimiseks võtke ühendust oma kliiniku administraatoriga. Probleemide püsimise korral võtke ühendust Baxter'i klienditeenindusega.

K: Ravikokkuvõtte ekraanil olev ravi aeg erineb prinditud ravikokkuvõtte aruandel näidatud ajast. Kumb on õige?
V: Ravikokkuvõtte ekraan sisaldab ravi õiget aega. Ravi kattumisel suveajaga arvutab aruanne ravi aja valesti.

K: Kuidas näen ma andmete tabelist ära lõigatud andmeid?
V: Täieliku teabe nägemiseks liikuge oma hiirega ära lõigatud teabe kohale. Kui see ei toimi, valige täieliku teabe nägemiseks kas „Vaade" või „Muuda".

K: Miks on rippmenüüs olev sisu ära lõigatud?
V: Tegemist on Internet Explorer 8 tuntud veaga. Proovige kasutada teist toetatud veebilehitsejat, näiteks Chrome, Firefox või Safari.

K: Kuidas leida elektroonilist kasutusjuhendit (eJuhend)
V: eJuhendi leidmiseks:

  • Logige sisse portaali kasutades oma kehtivat parooli
  • Klõpsake linki Abi
  • Klõpsake linki Vaata Kasutusjuhendit

K: Millisel klienditeeninduse telefoninumbril pean ma helistama, kui mul on küsimusi esitatud tellimuse kohta?
V: Palun helistage Baxter'i klienditeenindusse, kasutades selleks osas „Võtke meiega ühendust" esitatud telefoninumbrit.

K: Miks saan ma veateate, kui ma klõpsan sisselogimise lehel valikut „Privaatsuse tingimused ja sätted"?
V: Tegemist on teadaoleva veaga, mis parandatakse tarkvara järgmise versiooni avaldamisel. Privaatsuse tingimuste ja sätete link töötab, kui te olete rakendusse sisse logitud.

K: Miks tundub vahel, et vahekaartidel „Lahused", „Ühekordselt kasutatav", „Abistavad" olevaid andmeid ei uuendata, kui ma muudatuse teen?
V: Leidub mõningaid tarkvara järgmises versioonis parandatavaid teadaolevaid vigasid, mille korral näidatakse valiku „Eelmine" klõpsamisel vanu andmeid.  Ent „kaadri taga" olev loogika toimib.  Te saate ülevaateekraanil näidatava tellimuse ja te ei saa esitada ühtegi tellimust, mis ületab kliiniku poolt seatud suurima koguse piiranguid

Palun proovige oma taotlust hiljem uuesti esitada. Süsteemil on tehnilisi raskusi.