Ohje ja usein kysytyt kysymykset

 

Sisään-/uloskirjautuminen

Sisäänkirjautuminen

  • Kirjoita sähköpostiosoite Sähköpostiosoite-kenttään.
  • Napsauta Seuraava-painiketta.
  • Kirjoita salasana Salasana-kenttään.
  • Napsauta Sisäänkirjaus painiketta.

Uusien käyttäjien sisäänkirjautumisasetukset

  • Avaa tilin aktivointisähköposti ja napsauta käyttäjän tilin aktivointi -linkkiä. Luo salasana -näyttö tulee näkyviin.
  • Käyttäjä valitsee uuden salasanan antamalla uuden salasanan kahdesti.
  • Vahvista uusi salasana napsauttamalla Lähetä-painiketta.
  • Valitse varmennuskysymys ja anna vastaus "Vastaus varmennuskysymykseen" -kenttään.
  • Napsauta Lähetä.

 

 

 

 

 
  • Vahvista varmennuskysymykset napsauttamalla Lähetä-painiketta.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Uloskirjautuminen
 

Sharesource-portaalista on käytön jälkeen turvallisuussyistä kirjauduttava kokonaan ulos.

  • Näet käyttäjätunnuksesi näytön oikeasta yläreunasta.
  • Napsauta Uloskirjaus -linkkiä.

 

Usein kysytyt kysymykset

Sisäänkirjautumiseen liittyvät kysymykset

Monivaiheisen todentamisen kysymykset:

Muita yleisiä kysymyksiä

Asiakastukeen liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä

___________________________________________________

K: En muista salasanaani
V: Vaihda salasanasi "Unohtuiko salasana?" -linkkiä napsauttamalla.

K: Olen pyytänyt salasanaani, mutta tietojani ei löydy. Mitä teen?
V: Olet ehkä rekisteröitynyt toisella sähköpostiosoitteella. Kokeile "Unohtuiko salasana?" -linkkiä muilla sähköpostiosoitteilla, joita saatoit käyttää rekisteröityessäsi.

K: Haluan vaihtaa salasanani
V: Vaihtaaksesi salasanasi:

  • Kirjaudu sisään portaaliin käyttämällä nykyistä salasanaasi
  • Napsauta alaspäin osoittavaa nuolta nimesi vieressä (oikeassa yläkulmassa)
  • Napsauta kohtaa "Käyttäjän tiliasetukset"
  • Valitse "Vaihda salasana" ja seuraa ohjeita

K: En muista käyttäjätunnustani
V: Käyttäjätunnuksenasi toimii sähköpostiosoitteesi. Yritä kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi.

K: En enää pääse tililleni
V. Vaihda salasanasi napsauttamalla "Unohtuiko salasana?" -linkkiä.

K: Miksi Salasana unohtunut -linkki vei minut sisäänkirjautumisnäytölle?
V: Jos uusi sharesource-käyttäjä ei napsauta aktivointilinkkiä sähköpostissaan ennen kuin hän yrittää käyttää Salasana unohtunut -linkkiä, sharesource ei anna käyttäjän siirtyä eteenpäin, vaan ohjaa tämän takaisin sisäänkirjautumisnäyttöön.

K: Miksi minua pyydetään vaihtamaan salasanani?
V: Sharesource on päivittänyt salasanavaatimuksia. Nykyinen salasanasi ei välttämättä täytä näitä vaatimuksia, ja se on vaihdettava.

K: Miksi minua pyydetään päivittämään varmennuskysymykseni?
V: Sharesource on päivittänyt varmennuskysymyksiä koskevia käytäntöjä. Tämän vuoksi sinun on valittava uusi varmennuskysymys ja vastattava siihen.

K: Miksi minulta pyydetään toissijaista todennusta?
V: Klinikan järjestelmänvalvoja on ottanut turvallisuuden parantamiseksi käyttöön toissijaisen todennuksen.

K: Tukeeko Google Authenticator -mobiilisovellus vain tiettyjä mobiililaitemalleja?
V: Kyllä, se tukee vain tiettyjä malleja. Kaikki Google Authenticator -mobiilisovelluksen laitevaatimukset ja asennusohjeet ovat sitä koskevalla verkkosivustolla: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

K: Miksi minua pyydetään suorittamaan todennus uudelleen?
V: Edellinen todennusistuntosi on vanhentunut joko viimeisimmästä todennuksesta kuluneesta ajasta johtuen tai siksi, että kirjaudut sisään jollain uudella laitteella.

K: Entä jos minulla ei ole tekstiviestiä tai Google Authenticatoria?
V: Ota yhteys Baxterin tekniseen tukeen. He auttavat sinua määrittämään sinulle sopivan toissijaisen vahvistusmenetelmän.

K: Miksi en voi katsella tiettyjä verkkosivuja ongelmitta?
V: Et ehkä käytä tuettua verkkoselainta. Sharesourcea tukee verkkoselaimia Internet Explorer, Chrome, Firefox ja Safari. Resoluutioksi suositellaan vähintään 1024 x 768.

K: Miksi en näe tiettyjä potilastietoja tai miksi en voi käyttää tiettyjä toimintoja?
V: Pääsy potilastietoihin ja sharesourcen toimintoihin riippuu käyttäjän lupatasosta, joka määritetään Käyttäjän hallinta -kohdassa. Ota yhteyttä klinikkasi pääkäyttäjään tarkistaaksesi, että sinulla on asianmukainen hyväksyntä. Mikäli ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä Baxterin asiakastukeen.

K: Hoidon yhteenveto -näytöllä näytetty hoitoaika eroaa tulostetussa Hoidon yhteenveto -raportissa olevasta ajasta. Kumpi aika on oikea?
V: Oikea hoitoaika näytetään Hoidon yhteenveto -näytöllä. Jos hoito tapahtui kesä- tai talviajan vaihtuessa, raportti laskee hoitoajan väärin.

K: Miten näen tietotaulukossa vain osittain näkyvät tiedot kokonaisuudessaan?
V: Siirrä hiiri tietojen päälle niin näet ne kokonaisuudessaan. Jos tämä ei auta, saat tiedot näkyviin kokonaisuudessaan valitsemalla "Katso" tai "Muokkaa".

K: Miksi pudotusvalikon sisältö näkyy vain osittain?
V: Tämä virhe liittyy Internet Explorer 8 -selaimeen. Kokeile toista tuettua selainta, kuten Chrome, Firefox tai Safari.

K: Miten saan näkyviin elektronisen käyttöoppaan?
V: Avataksesi elektronisen käyttöoppaan:

  • Kirjaudu portaaliin käyttämällä nykyistä salasanaasi.
  • Klikkaa Ohje-linkkiä.
  • Klikkaa Käyttöopas-linkkiä.

K: Mikä on asiakastuen puhelinnumero, johon voin soittaa, jos minulla on kysyttävää tekemästäni tilauksesta?
V: Soita Baxterin asiakastukeen käyttämällä "Ota yhteys" -kohdassa annettua puhelinnumeroa.

K: Miksi saan virheilmoituksen, kun napsautan kohtaa "Yksityisyyttä koskevat käyttöehdot" sisäänkirjautumisen sivulla?
V: Tämä on tunnettu virhe, joka tullaan korjaamaan ohjelmiston seuraavassa versiossa. Yksityisyyttä koskevien käyttöehtojen linkki toimii, kun olet kirjautunut sisään sovellukseen.

K: Miksi vaikuttaa siltä, että aika ajoin tiedot välilehdellä Ratkaisut, Kertakäyttöinen, Apuvälineet eivät päivity, kun teen muutoksia?
V: On joitakin tunnettuja virheitä, jotka tullaan korjaamaan ohjelmiston seuraavassa versiossa, jossa vanhat tiedot näkyvät, kun napsautat kohtaa "Edellinen".  Kaikki toimii kuitenkin oikein, vaikka siltä ei ehkä näyttäisikään.  Saat tilauksen, joka näkyy Tarkista-näytössä, etkä pysty tekemään sellaisia tilauksia, jotka ylittävät suurimman sallitun klinikalle määritetyn lukumäärää koskevan rajan.

Yritä tehdä pyyntö myöhemmin. Järjestelmässä on teknisiä ongelmia.