Foire aux questions
Connexion / Déconnexion
Connexion
- Entrez le courriel dans le champ Courriel.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Entrez le mot de passe dans le champ Mot de passe .
- Cliquez sur le bouton Connexion .
Configuration de la connexion pour les utilisateurs qui se connectent pour la première fois
- Accédez à l'e-mail d'activation de votre compte et cliquez sur le lien d'activation du compte. L'écran Créer un mot de passe s'affiche.
- L'utilisateur sélectionne un nouveau mot de passe en entrant deux fois le nouveau mot de passe.
- Pour confirmer le nouveau mot de passe, cliquez sur le bouton Envoyer.
- Sélectionnez une question de sécurité et répondez-y dans le champ Réponse à votre question de sécurité
- Cliquez sur Envoyer.
- Cliquez sur le bouton Envoyer pour confirmer les questions de sécurité.
Déconnexion
Pour des raisons de sécurité, il est important de se déconnecter entièrement du portail Sharesource une fois que vous avez fini de l'utiliser.
- Repérez votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur le lien Déconnexion.
Foire aux questions
Questions concernant la connexion
- Q: Je ne me souviens pas de mon mot de passe
- Q: J'ai demandé mon mot de passe, mais l'application indique que mes données d'identification sont introuvables. Que dois-je faire ?
- Q: Je souhaite changer de mot de passe.
- Q: Je ne me souviens pas de mon nom d'utilisateur
- Q: J'ai bloqué mon compte et je ne parviens plus à y accéder
- Q : Pourquoi le lien Mot de passe oublié m'a-t-il envoyé à l'écran Connexion ?
- Q : Pourquoi me demande-t-on de changer mon mot de passe ?
- Q : Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour ma question de sécurité ?
Questions d'authentification multifactorielle :
- Q : Pourquoi me demande-t-on une authentification secondaire ?
- Q : Existe-t-il des limitations relatives aux modèles d'appareils mobiles pris en charge par l'application mobile Google Authenticator ?
- Q : Pourquoi me demande-t-on de m'authentifier à nouveau ?
- Q : Que se passe-t-il si je n'ai pas de fonctionnalité SMS ou l'application Google Authenticator ?
Autres questions courantes
- Q: Je rencontre des difficultés pour afficher certaines pages web. Pourquoi ?
- Q : Pourquoi ne puis-je pas visualiser certaines informations du patient ni avoir accès à certaines fonctions ?
- Q: Le temps de traitement indiqué dans l'écran Résumé du traitement est différent du temps affiché dans le rapport imprimé Résumé du traitement. Quelle est la valeur correcte ?
- Q: Comment puis-je afficher les données tronquées dans le tableau de données ?
- Q: Pourquoi le contenu d'un menu déroulant est-il tronqué ?
- Q: Comment accéder au manuel d'utilisation ?
Foire aux questions concernant le service clientèle
- Q : Quel est le numéro de téléphone du service clientèle à utiliser en cas de questions liées à une commande passée ?
- Q : Pourquoi reçois-je une erreur quand je clique sur « Privacy Terms and Conditions » (Termes et conditions de confidentialité) à la page Connexion ?
- Q : Pourquoi semble-t-il, parfois, que les données de l'onglet « Solutions, Disposable, Ancillaries » (Solutions, consommables, produits connexes) ne sont pas mises à jour quand j'apporte un changement ?
Foire aux questions sur Adequest
- Q: Quelles sont les nouveautés de Sharesource Adequest ?
- Q: Pourquoi est-ce que je vois des fonctions (par ex. différents PET - tests d'équilibration péritonéale) non utilisées par mon centre de dialyse ?
- Q : Où puis-je trouver le Guide d'utilisation pour Sharesource Adequest ?
- Q : Pourquoi les champs de l'écran Adequest sont-ils surlignés en rouge lorsque je clique sur les boutons « Enregistrer comme brouillon » ou « Suivant » ?
- Q : Pourquoi le rapport que je génère ne s'affiche-t-il pas ?
- Q : Pourquoi les mises à jour des autres utilisateurs ne s'affichent-elles pas ?
- Q : Que se passe-t-il lorsque je navigue en dehors de l'onglet «Adequest » lorsque je mets à jour un écran ?
- Q : Que signifie « plage recommandée » sous les champs des écrans Adequest ?
- Q : Quelle est la précision décimale prise en charge par Adequest ?
- Q : Pourquoi les calculs pour le PET ne sont-ils pas visibles alors que toutes les sections du PET apparaissent comme terminées ?
- Q : Pourquoi le Kt/V du laboratoire est-il différent sur Sharesource Adequest ?
- Q : Pourquoi n'y a-t-il pas d'option pour modéliser le Traitement intelligent?
- Q : Pourquoi mes valeurs d'entrée de schéma thérapeutique provenant d'Adequest ne sont-elles pas totalement compatibles lorsque j'entre un programme de l'appareil ?
- Q : Pourquoi y-a-t-il des différences entre les temps de stase de Sharesource Adequest et le cycleur de DPA ?
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Q: Je ne me souviens pas de mon mot de passe
R: Pour réinitialiser votre mot de passe,cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Q: J'ai demandé mon mot de passe, mais l'application indique que mes données d'identification sont introuvables. Que dois-je faire ?
R R: Vous vous êtes peut-être inscrit avec un courriel différent. Essayez d'utiliser le lien « Forgot your Password » (Mot de passe oublié?) avec d'autres courriels que vous auriez pu utiliser lors de votre inscription. Autrement, appelez les services d'assistance Baxter HomeCare (soins à domicile) pour obtenir de l'aide.
Q: Je souhaite changer de mot de passe.
R : Pour changer votre mot de passe :
- Connectez-vous au portail en utilisant votre mot de passe actuel
- Cliquez sur la flèche orientée vers le bas à côté de votre nom (dans le coin supérieur droit)
- Cliquez sur « Account Settings » (Paramètres du compte)
- Sélectionnez « Change Password » (Changer de mot de passe) et suivez les instructions
Q: Je ne me souviens pas de mon nom d'utilisateur
R: Votre nom d'utilisateur est votre courriel. Essayez de l'utiliser pour vous connecter.
Q: J'ai bloqué mon compte et je ne parviens plus à y accéder
R. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Q : Pourquoi le lien Mot de passe oublié m'a-t-il envoyé à l'écran Connexion ?
R : Si un nouvel utilisateur de Sharesource ne clique pas sur le lien d'activation de son courriel avant d'essayer d'utiliser le lien Mot de passe oublié, Sharesource ne lui permettra pas de poursuivre et l'enverra à l'écran Connexion.
Q : Pourquoi me demande-t-on de changer mon mot de passe ?
R : Sharesource a mis à jour ses exigences relatives au mot de passe. Votre mot de passe actuel ne répond pas à ces exigences et doit être modifié.
Q : Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour ma question de sécurité ?
R : Sharesource a mis à jour ses politiques concernant les questions de sécurité. Vous devez donc sélectionner et répondre à une nouvelle question de sécurité.
Q : Pourquoi me demande-t-on une authentification secondaire ?
R : L'administrateur de la clinique a mis en œuvre l'authentification secondaire pour renforcer la sécurité.
Q : Existe-t-il des limitations relatives aux modèles d'appareils mobiles pris en charge par l'application mobile Google Authenticator ?
R : Oui, il y a des limitations. Toutes les exigences pour l'appareil sont répertoriées dans les instructions d'installation de l'application mobile Google Authenticator sur son site Web : https://support.google.com/accounts/answer/1066447
Q : Pourquoi me demande-t-on de m'authentifier à nouveau ?
R : Votre précédente session d'authentification a expiré en raison du temps écoulé depuis votre dernière authentification, ou parce que vous vous connectez depuis un nouvel appareil.
Q : Que se passe-t-il si je n'ai pas de fonctionnalité SMS ou l'application Google Authenticator ?
R : Contactez l'Assistance technique de Baxter. Ils vous aideront à mettre en place une méthode d'authentification secondaire qui fonctionne pour vous.
Q: Je rencontre des difficultés pour afficher certaines pages web. Pourquoi ?
R: Le navigateur web que vous utilisez n'est peut-être pas pris en charge. Les navigateurs web pris en charge pour Sharesource sont Internet Explorer, Chrome, Firefox et Safari. Une résolution de 1 024 x 768 pixels ou supérieure est recommandée.
Q : Pourquoi ne puis-je pas visualiser certaines informations du patient ni avoir accès à certaines fonctions ?
R : L'accès patient et l'accès à la fonctionnalité Sharesource dépendent des niveaux d'autorisation de l'utilisateur, qui sont définis par l'intermédiaire de la Gestion des utilisateurs. Contactez l'administrateur de votre clinique pour vérifier que vous bénéficiez de l'accès approprié. Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez le service clientèle Baxter.
Q: Le temps de traitement indiqué dans l'écran Résumé du traitement est différent du temps affiché dans le rapport imprimé Résumé du traitement. Quelle est la valeur correcte ?
R: L'écran Résumé du traitement contient le temps de traitement correct. ISi un traitement était en cours pendant le passage à l'heure d'été ou à l'heure d'hiver, le temps de traitement calculé dans le rapport est incorrect.
Q: Comment puis-je afficher les données tronquées dans le tableau de données ?
R: Pour afficher toutes les informations, passez la souris sur les informations tronquées. Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez « Afficher » ou « Corriger » pour afficher toutes les informations.
Q: Pourquoi le contenu d'un menu déroulant est-il tronqué ?
R: Il s'agit d'une erreur connue avec Internet Explorer 8. Essayez d'utiliser un autre navigateur pris en charge, comme Chrome, Firefox ou Safari.
Q: Comment accéder au manuel d'utilisation ?
R: Pour accéder au manuel d'utilisation :
- Connectez-vous sur le portail en utilisant votre mot de passe habituel
- Cliquez sur le lien de la page d'Aide
- Cliquez sur "Afficher le manuel d'utilisation"
Q : Quel est le numéro de téléphone du service clientèle à utiliser en cas de questions liées à une commande passée ?
R : Veuillez appeler le service clientèle Baxter au numéro de téléphone indiqué à la section « Nous contacter ».
Q : Pourquoi reçois-je une erreur quand je clique sur « Privacy Terms and Conditions » (Termes et conditions de confidentialité) à la page Connexion ?
R : Il s'agit d'un défaut connu qui sera corrigé lors de la sorite de la prochaine version du logiciel. Le lien « Termes et conditions de confidentialité » fonctionne une fois que vous êtes connecté(e) à l'application.
Q : Pourquoi semble-t-il, parfois, que les données de l'onglet « Solutions, Disposable, Ancillaries » (Solutions, consommables, produits connexes) ne sont pas mises à jour quand j'apporte un changement ?
R : Il y a quelques défauts connus qui seront corrigés dans la prochaine version du logiciel où, lorsque vous cliquez sur « Previous » (Précédent) les anciennes données s'affichent. Toutefois, l'organisation en arrière-plan fonctionne pleinement. Vous recevrez la commande qui est affichée à l'écran Révision, et vous ne serez pas en mesure de passer des commandes dont les quantités dépassent les limites fixées par la clinique.
Q: Quelles sont les nouveautés de Sharesource Adequest ?
A: Sharesource Adequest est maintenant un outil de modélisation/de calcul cinétique construit au sein de l'application web Sharesource.
- Calculs mis à jour pour la modélisation - avec approche analytique et numérique - pour une meilleure précision : Méthode Runge-Kutta de quatrième ordre utilisée pour calculer les schémas thérapeutiques
- Nouveaux PET : Modifié, rapide et mini, avec toujours les PET standards et simulés
- Prise en charge de plusieurs PET (historique de PET) par patient
- Tableau de bord pouvant être trié par : Kt/V, Recueil des 24 heures, recueil PET
- L'unité de mesure peut être modifiée après la saisie (par ex. : kg en livres)
- Prise en charge de plusieurs schémas thérapeutiques de référence par patient
- Nouvelle méthode de calcul de l'eau corporelle totale en pédiatrie - Morgenstern Schaefer Warady
Q: Pourquoi est-ce que je vois des fonctions (par ex. différents PET - tests d'équilibration péritonéale) non utilisées par mon centre de dialyse ?
A: Adequest est une application globale et inclusive conçue pour couvrir les pratiques générales.
Q : Où puis-je trouver le Guide d'utilisation pour Sharesource Adequest ?
R : Il se trouve dans la section « Aide ». Cliquez sur l'icône « Aide » située dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à ce guide.
Q : Pourquoi les champs de l'écran Adequest sont-ils surlignés en rouge lorsque je clique sur les boutons « Enregistrer comme brouillon » ou « Suivant » ?
R : Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles pour lesquelles les données que vous avez saisies à l'écran sont considérées comme invalides par Adequest.
- Le champ contient des lettres ou des caractères non pris en charge
- Le champ contient une précision décimale non prise en charge par Adequest. Le Guide utilisateur Adequest (cliquez sur l'icône « Aide » pour accéder au guide), l'Annexe B indique les valeurs acceptées pour chaque écran.
- Le champ contient un espace
Q : Pourquoi le rapport que je génère ne s'affiche-t-il pas ?
R : Essayez l'une des options suivantes pour les rapports Dans Firefox, si les rapports ne sont pas générés, activez les fenêtres contextuelles. Le navigateur peut avoir sauvegardé des rapports dans le répertoire de téléchargement, veuillez vérifier les paramètres du navigateur pour connaître l'emplacement des téléchargements sauvegardés pour les rapports générés.
Q : Pourquoi les mises à jour des autres utilisateurs ne s'affichent-elles pas ?
R : Sauvegardez l'écran sur lequel vous travaillez actuellement et cliquez sur l'onglet « Adequest » OU cliquez sur le menu de navigation de gauche pour obtenir les dernières données spécifiques au patient.
Q : Que se passe-t-il lorsque je navigue en dehors de l'onglet «Adequest » lorsque je mets à jour un écran ?
R : L'utilisateur doit choisir le bouton « Enregistrer comme brouillon » ou « Suivant » pour enregistrer les données sur lesquelles il travaille actuellement avant de quitter Adequest.
Q : Que signifie « plage recommandée » sous les champs des écrans Adequest ?
R : La plage pour les écrans de schéma thérapeutique doit être respectée afin de modéliser ces derniers, et les champs sont surlignés en rouge si les valeurs sont en dehors des plages. Les plages pour les écrans PET, Recueil des 24 heures et Paramètres Adequest sont des plages recommandées et permettent de sortir de la plage, et les champs sont surlignés en jaune si les valeurs sont en dehors de cette plage.
Q : Quelle est la précision décimale prise en charge par Adequest ?
R : Sur les écrans Schéma thérapeutique, les valeurs décimales sont automatiquement arrondies à la précision décimale prise en charge par Adequest. Pour l'écran PET, Recueil des 24 heures et Paramètres Adequest, reportez-vous à l'Annexe B du Guide utilisateur Adequest pour la précision décimale prise en charge.
Q : Pourquoi les calculs pour le PET ne sont-ils pas visibles alors que toutes les sections du PET apparaissent comme terminées ?
R : Les calculs ne sont pas disponibles s'il y a un problème dans les données d'entrée PET. À partir de l'écran récapitulatif de PET, choisissez de corriger les sections et de réviser toutes les sections de PET : Échange pendant la nuit, Échange 4H et Données laboratoire et essayez de calculer à nouveau.
Q : Pourquoi le Kt/V du laboratoire est-il différent sur Sharesource Adequest ?
R : L'équation Kt/V est identique à l'outil RenealSoft Rx Management / PD Adequest existant, mais de nouvelles méthodes sont utilisées dans le calcul de l'eau corporelle totale pour Sharesource Adequest. Référez-vous à l'Annexe A du Guide de l'utilisateur Adequest pour connaître les méthodes de calcul actuelles de l'eau corporelle totale.
Q : Pourquoi n'y a-t-il pas d'option pour modéliser le Traitement intelligent?
R : Cette fonction n'est pas encore disponible, elle est prévue dans une version ultérieure.
Q : Pourquoi mes valeurs d'entrée de schéma thérapeutique provenant d'Adequest ne sont-elles pas totalement compatibles lorsque j'entre un programme de l'appareil ?
R : Les valeurs dans Adequest prennent en charge une gamme universelle de valeurs afin de prendre en charge tous les types d'appareils. Les plages spécifiques à chaque appareil peuvent être différentes et peuvent ne pas être compatibles avec la plage universelle de valeurs du schéma thérapeutique Adequest.
Q : Pourquoi y-a-t-il des différences entre les temps de stase de Sharesource Adequest et le cycleur de DPA ?
R : Sharesource Adequest est indépendant du dispositif. Il n'utilise pas les calculs du cycleur pour le rapport cycle/temps de stase. La valeur de temps de stase estimé affichée sur l'écran de modélisation du schéma thérapeutique Sharesource Adequest est de 30 min inférieur au temps de cycle affiché pour tenir compte des périodes d'injection et de drainage. Dans la section Fluctuante, le temps de stase estimé est calculé comme Temps de cycle - pourcentage fluctuant/100 x 30 min.