Pomoć i Česta pitanja

 

Prijavljivanje/Odjavljivanje

Prijavljivanje

  • Upišite e-adresu u polje E-adresa.
  • Kliknite gumb Sljedeće
  • Upišite lozinku u polje Lozinka.
  • Kliknite gumb Prijava.

Postavke kod prve prijave korisnika

  • Otvorite e-poruku za aktivaciju svog računa i kliknite na poveznicu za aktivaciju računa. Pojavit će se zaslon Izrada lozinke.
  • Korisnik odabire novu lozinku tako da dva puta upiše novu lozinku.
  • Kliknite gumb Pošalji za potvrdu nove lozinke.
  • Odaberite sigurnosno pitanje i unesite odgovor u polje Odgovor na vaše sigurnosno pitanje.
  • Kliknite Pošalji.

 

 

 

 

 
  • Kliknite gumb Pošalji za potvrdu sigurnosnih pitanja.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Odjavljivanje
 

Iz sigurnosnih razloga je važno da se potpuno odjavite s portala Sharesource nakon što završite s korištenjem.

  • Pronađite svoje korisničko ime u gornjem desnom kutu zaslona.
  • Kliknite poveznicu Odjava.

 

Česta pitanja

Pitanja povezana s prijavom

Pitanja o višerazinskoj provjeri autentičnosti:

Druga uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja koja se odnose na Službu za korisnike

___________________________________________________

P: Zaboravio/zaboravila sam svoju lozinku
O: Za povrat svoje lozinke upotrijebite poveznicu „Jeste li zaboravili svoju lozinku?"

P: Zatražio/zatražila sam svoju lozinku, ali mi je rečeno da se moji podaci ne mogu pronaći. Što da radim?
O: Možda ste prijavljeni s drugom e-adresom. Pokušajte upotrijebiti poveznicu „Jeste li zaboravili svoju lozinku?" s bilo kojom drugom e-adresom koju ste registrirali. Druga mogućnost je poziv službi Baxter HomeCare Services za pomoć.

P: Želim promijeniti svoju lozinku
O: Za promjenu lozinke:

  • Prijavite se na portal trenutnom lozinkom
  • Kliknite strelicu Dolje pokraj svojeg imena (u gornjem desnom kutu)
  • Kliknite „Postavke računa"
  • Odaberite „Promjena lozinke" i pratite upute

P: Ne sjećam se svojeg korisničkog imena
O: Vaša e-adresa je Vaše korisničko ime. Za prijavu upotrijebite svoju e-adresu

P: Zaključao sam pristup svojem korisničkom računu
O: Za povrat svoje lozinke upotrijebite poveznicu „Jeste li zaboravili svoju lozinku?".

P: Zašto me poveznica „Zaboravljena lozinka" poslala na zaslon za prijavu?
O: Ako novi korisnik Sharesource ne klikne na aktivacijsku poveznicu iz svoje e-pošte prije pokušaja korištenja poveznice Zaboravljena lozinka, Sharesource mu/joj neće dopustiti da nastavi i poslat će ga/ju na zaslon za prijavu.

P: Zašto se od mene traži da promijenim lozinku?
O: Sharesource je ažurirao zahtjeve za lozinku. Vaša trenutna lozinka možda ne zadovoljava te zahtjeve i mora se promijeniti.

P: Zašto se od mene traži ažuriranje sigurnosnog pitanja?
O: Sharesource je ažurirao pravila koja se odnose na sigurnosna pitanja. Posljedično tome, morate odabrati i odgovoriti na novo sigurnosno pitanje.

P: Zašto se od mene traži sekundarna provjera autentičnosti?
O: Administrator klinike proveo je sekundarnu provjeru autentičnosti radi pojačane sigurnosti.

P: Postoje li neka ograničenja u pogledu modela mobilnih uređaja koje mobilna aplikacija Google Authenticator podržava?
O: Da, postoje ograničenja. Svi zahtjevi uređaja navedeni su u uputama za instalaciju za mobilnu aplikaciju Google Authenticator na njenom web-mjestu: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

P: Zašto se od mene traži ponovna provjera autentičnosti?
O: Vaša prethodna sesija provjere autentičnosti istekla je jer je prošlo previše vremena od zadnje provjere autentičnosti ili zbog toga što se prijavljujete na novom uređaju.

P: Što ako nemam SMS ili Google Authenticator?
O: Kontaktirajte Tehničku pomoć tvrtke Baxter. Pomoći će vam da postavite način za obavljanje sekundarne provjere autentičnosti koji vam odgovara.

P: Zašto imam problema s pregledom određenih web-stranica?
O: Možda ne koristite podržani web-preglednik. Podržani web-preglednici za Sharesource su Internet Explorer, Chrome, Firefox i Safari. Preporučena razlučivost je 1024x768.

P: Zašto ne mogu pregledati neke podatke o pacijentu ni pristupiti određenim funkcijama?
O: Funkcije pristupa pacijentu i Sharesource ovisi o razini korisničkih dozvola, koja se postavlja preko Upravljanja korisničkim računom. Kontaktirajte administratora svoje klinike kako biste utvrdili da imate odgovarajući pristup. Ako i dalje ima pitanja, kontaktirajte Službu za korisnike Baxtera.

P: Vrijeme liječenja na zaslonu Sažetak liječenja razlikuje se od vremena prikazanog u ispisanom izvješću Sažetak liječenja. Što je točno?
O: Točno vrijeme liječenja navedeno je na zaslonu Sažetak liječenja. Ako se liječenje preklapa s vremenom dnevne uštede, izvješće netočno izračunava vrijeme liječenja.

P: Kako mogu vidjeti podatke koji su odsječeni iz podatkovne tablice?
O: Za pregled svih podataka, prijeđite mišem preko odsječenih podataka. Ako to ne funkcionira, za pregled svih podataka odaberite „Prikaz" ili „Uredi".

P: Zašto je odsječen sadržaj u padajućem izborniku?
O: To je uobičajena pogreška kod preglednika Internet Explorer 8. Pokušajte koristiti drugi preglednik poput Chrome, Firefox ili Safari.

P: Kako mogu pristupiti elektroničkim uputama za uporabu (eIFU)?
O: Za pristup eIFU-u:

  • Prijavite se na portal koristeći svoju trenutnu lozinku
  • Kliknite na link Pomoć
  • Kliknite link Prikaz korisničkog priručnika

P: Koji je telefonski broj Službe za korisnike ako imam pitanja o predanoj narudžbi?
O: Nazovite Baxterovu Službu za korisnike na telefonski broj naveden u poglavlju „Kontaktirajte nas".

P: Zašto mi se javlja greška kada kliknem na „Uvjeti i odredbe privatnosti" na Stranici za prijavu?
O: To je poznata greška koja će se ispraviti u trenutku puštanja nove verzije programa. Poveznica Uvjeti i odredbe privatnosti funkcionira nakon prijave u aplikaciju.

P: Zašto se čini da se podaci pod Otopine, Za jednokratnu primjenu, Pomoćno, ne ažuriraju kada unesem izmjenu?
O: Ima nekoliko poznatih nedostataka koji će se ispraviti u sljedećoj verziji programa, gdje će se stari podaci prikazati klikom na „Prethodno".  Međutim, osnovna logistika je potpuno funkcionalna.  Primit ćete narudžbu koja se prikazuje na zaslonu Pregled i nećete moći slati nikakve narudžbe koje prelaze granice najveće količine koje postavi klinika

Pokušajte svoj zahtjev izvršiti kasnije. Sustav ima tehničkih poteškoća.