Súgó és gyakran feltett kérdések

 

Be- és kijelentkezés

Bejelentkezés

  • Írja be az e-mail-címet az E-mail-cím mezőbe.
  • Kattintson a Tovább gombra.
  • Írja be a jelszót a Jelszó mezőbe.
  • Kattintson a Bejelentkezés gombra.

Új felhasználók bejelentkezési beállításai

  • Nyissa meg a fiókja aktiváló e-mailjét, majd kattintson a fiókot aktiváló hivatkozásra. Megjelenik a Jelszó létrehozása képernyő.
  • A felhasználónak új jelszót kell választania az új jelszó kétszeri megadásával.
  • Kattintson a Küldés gombra az új jelszó megerősítéséhez.
  • Válasszon egy biztonsági kérdést, és adjon választ a Biztonsági kérdésre adott válasz mezőben.
  • Kattintson a Küldés gombra.

 

 

 

  • A biztonsági kérdések megerősítéséhez kattintson a Küldés gombra.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kijelentkezés
 

Biztonsági okból fontos, hogy teljesen kijelentkezzen a Sharesource portálról, miután befejezte a használatát.

  • A felhasználónevét a képernyő jobb felső sarkában találja.
  • Kattintson a Kijelentkezés hivatkozásra.

 

Gyakran feltett kérdések

A bejelentkezéssel kapcsolatos kérdések

Többtényezős hitelesítéssel kapcsolatos kérdések:

Egyéb általános kérdések

Az Ügyfélszolgálattal kapcsolatos gyakran feltett kérdések

___________________________________________________

K: Nem emlékszem a jelszavamra
V: Használja az „Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozást jelszava visszaállítására.

K: Kértem jelszót, de azt mondták, hogy a bejelentkezési adataim nem találhatók. Mit tegyek?
V: Előfordulhat, hogy egy másik e-mail-címmel lett nyilvántartásba véve. Próbálja meg az „Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozást bármilyen másik, a regisztrációhoz esetleg felhasznált e-mail-címmel használni. Vagy hívja segítségért a Baxter HomeCare Services szolgáltatást.

K: Meg szeretném változtatni a jelszavam
V: Jelszava megváltoztatásához:

  • Jelentkezzen be a portálba az aktuális jelszavával
  • Kattintson a neve melletti lefelé mutató nyílra (a jobb felső sarokban)
  • Kattintson a „Fiókbeállítások" lehetőségre
  • Válassza a „Jelszó megváltoztatása" lehetőséget, és kövesse az utasításokat

K: Nem emlékszem a felhasználónevemre
V: Az e-mail-címe az Ön felhasználóneve. Próbáljon meg az e-mail-címével bejelentkezni

K: Kizártam magamat a fiókomból
V: Használja az „Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozást a jelszava visszaállításához.

K: Miért vitt az „Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozás a Bejelentkezés képernyőre?
V: Ha egy új Sharesource-felhasználó nem kattint az e-mailben kapott aktiválási linkre, mielőtt megpróbálná az „Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozást alkalmazni, akkor a Sharesource rendszer nem fogja a továbblépést engedélyezni, és a felhasználót visszaküldi a Bejelentkezés képernyőre.

K: Miért kérnek fel a jelszó módosítására?
V: A Sharesource frissítette a jelszóra vonatkozó követelményeket. Jelenlegi jelszava talán nem felel meg ezeknek a követelményeknek, és meg kell változtatni.

K: Miért kérnek fel a biztonsági kérdés frissítésére?
V: A Sharesource frissítette a biztonsági kérdésekkel kapcsolatos irányelveket. Ennek eredményeként új biztonsági kérdést kell kiválasztani és azt megválaszolni.

K: Miért kérnek másodlagos hitelesítést?
V: A kórház rendszergazdája másodlagos hitelesítést hajtott végre a fokozott biztonság érdekében.

K: Vannak-e korlátozások azzal kapcsolatban, hogy milyen mobileszközmodelleket támogat a Google Hitelesítő mobilalkalmazás?
V: Igen, vannak korlátozások. Minden eszközkövetelményt felsorolnak a Google-hitelesítő mobilalkalmazásra érvényes telepítési utasítások között az adott webhelyen: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

K: Miért kérik az újrahitelesítést?
V: Az előző hitelesítési munkamenete lejárt, az utolsó hitelesítés óta eltelt idő miatt, vagy új eszközön jelentkezik be.

K: Mi a teendő, ha nincs SMS-em vagy Google Hitelesítőm?
V: Forduljon a Baxter szervizszolgálatához. Segítenek majd olyan másodlagos hitelesítési módszert beállítani, amely működik az Ön esetében.

K: Miért nem tudok megtekinteni bizonyos weboldalakat?
V: Előfordulhat, hogy nem egy támogatott böngészőt használ. A Sharesource rendszer által támogatott böngészők az Internet Explorer, a Chrome, a Firefox és a Safari. 1024x768-as vagy nagyobb felbontás javasolt.

K: Miért nem látszódnak bizonyos betegadatok, illetve miért nem férhetek hozzá bizonyos funkciókhoz?
V: A betegekhez és a Sharesource funkcióihoz való hozzáférés a felhasználóhoz rendelt hozzáférési engedély szintjétől függ, ami a Felhasználókezelés lehetőségen keresztül állítható be. Lépjen kapcsolatba a kórházi rendszergazdával, hogy ellenőrizze, megfelelő hozzáférési engedéllyel rendelkezik-e. Ha továbbra is problémák adódnak, akkor lépjen kapcsolatba a Baxter Ügyfélszolgálatával.

K: A Kezelés összefoglalása képernyőn levő kezelési idő különbözik a kinyomtatott Kezelés összefoglalása jelentésen szereplő időtől. Melyik az alkalmazandó?
V: A Kezelés összefoglalása képernyő tartalmazza az alkalmazandó kezelési időt. Ha egy kezelés idejébe beleesik egy óraállítás, akkor a jelentés helytelenül fogja kiszámítani a kezelési időt.

K: Hogyan jeleníthető meg az az adat, ami az adattáblázatban le lett vágva?
V: A teljes információ megtekintéséhez vigye az egérkurzort a levágott adat fölé. Ha ez nem működik, akkor válassza a „Megtekintés" vagy a „Szerkesztés" lehetőséget a teljes adattartalom megtekintéséhez.

K: Miért lett egy legördülő menüben a tartalom egy része levágva?
V: Ez ismert hibája az Internet Explorer 8-as verziójának. Próbáljon meg egy másik támogatott böngészőt használni, például Chrome, Firefox vagy Safari böngészőt.

K: Hogyan férhetek hozzá az elektronikus használati utasításhoz (eIFU)?
V: Az eIFU-hoz való hozzáféréshez:

  • Jelentkezzen be a portálba az aktuális jelszavával
  • Kattintson a Súgó hivatkozásra
  • Kattintson a Felhasználói kézikönyv megtekintése hivatkozásra

K: Mi az Ügyfélszolgálat telefonszáma, ha egy leadott rendeléssel kapcsolatban lenne kérdésem?
V: Kérjük, hívja a Baxter Ügyfélszolgálatot a „Elérhetőségünk" részben megadott telefonszámon.

K: Miért kapok hibajelentést, ha az „Használati feltételek és adatvédelmi nyilatkozat" lehetőségre kattintok a Bejelentkezés oldalon?
V: Ez egy ismert hiba, ami a következő szoftververzió kiadásakor javítva lesz. Az „Használati feltételek és adatvédelmi nyilatkozat" hivatkozás elérhető lesz, ahogy bejelentkezik az alkalmazásba.

K: Miért tűnik úgy, hogy időnként az Oldatok, eldobható eszközök, kiegészítők fülön lévő adatok nincsenek a változtatások elvégzése után frissítve?
V: Néhány ismert hiba még ki lesz javítva a következő szoftververzióban, ahol az „Előző" lehetőségre történő kattintással megjeleníthetők a régi adatok. Azonban a színfalak mögötti logika mind működik. Meg fogja kapni az Áttekintés képernyőn megjelenített megrendelést, és nem fog tudni olyan megrendelést leadni, mely a kórház által megadott maximális mennyiségre vonatkozó határértékeket túllépi

Próbálja újra később. A rendszerben műszaki hibák léptek fel.