Guida e Domande frequenti
Accesso / Disconnessione
Accesso
- Inserite l'indirizzo e-mail nel campo Indirizzo e-mail.
- Cliccare sul pulsante Avanti.
- Inserite la password nel campo Password.
- Cliccare sul pulsante Entra.
Impostazione al primo accesso
- Accedere all'e-mail di attivazione dell'account e cliccare sul link di attivazione dell'account. Verrà visualizzata la schermata Crea password.
- L'utente potrà scegliere una nuova password inserendo la nuova password due volte.
- Cliccare sul pulsante Invia per confermare la nuova password.
- Selezionare una domanda di sicurezza e fornire una risposta nel campo Risposta alla tua domanda di sicurezza.
- Cliccare su Invio.
- Cliccare sul pulsante Invio per confermare le domande di sicurezza.
Disconnessione
Per ragioni di sicurezza, è importante disconnettersi completamente dal portale Sharesource dopo aver terminato l'uso.
- Trovate il vostro nome utente in alto a destra sullo schermo.
- Cliccare sul link Esci.
Domande frequenti
Domande relative all'accesso
- D: Non ricordo la mia password
- D: Ho richiesto la password, ma mi hanno detto che non trovano i miei dati. Cosa devo fare?
- D: Voglio cambiare password
- D: Non ricordo il mio username
- D: Non so più come entrare nel mio account
- D: Perché il link "Password dimenticata" mi ha inviato alla schermata di accesso?
- D: Perché mi viene chiesto di modificare la mia password?
- D: Perché mi viene chiesto di aggiornare la mia domanda di sicurezza?
Domande sull'autenticazione a più fattori:
Altre domande frequenti
- D: Perché ho problemi a consultare alcune pagine web?
- D: Perché non riesco a visualizzare alcune informazioni sul paziente o ad accedere ad alcune funzioni?
- D: La durata del trattamento nella schermata Riepilogo del trattamento è diversa da quella stampata nel report Riepilogo del trattamento. Quale delle due è corretta?
- D: Come posso consultare i dati che sforano dalla tabella dati?
- D: Perché i contenuti di un menu a tendina vengono tagliati?
- D: Dove posso trovare il manuale utente di Sharesource in formato elettronico?
Domande frequenti correlate all'Assistenza clienti
- D: Qual è il numero di telefono del Servizio Clienti da chiamare per domande su un ordine che ho inviato?
- D: Perché il sistema segnala un errore quando clicco su "Termini e condizioni e Privacy policy" dalla pagina di accesso?
- D: Perché sembra che a volte i dati presenti nella scheda Soluzioni, Dispositivi monouso, Accessori non siano stati aggiornati quando apporto una modifica?
Domande Frequenti su Adequest
- D: Quali novità ci sono in Sharesource Adequest?
- D: Perché vedo funzioni (es. diversi PET) non utilizzate dal mio centro dialisi?
- D: Dove posso trovare la Guida alla prescrizione?
- D: Perché i campi di Adequest sono evidenziati in rosso quando faccio clic sui pulsanti "Salva e continua in seguito" o "Avanti"?
- D: Perché non vedo il report che sto scaricando?
- D: Perché non vedo gli aggiornamenti eseguiti da altri clinici?
- D: Cosa succede se abbandono la "Scheda Adequest" mentre sto aggiornando una schermata?
- D: Cosa significa "intervallo consigliato" nei campi della schermata Adequest?
- D: Qual è la precisione decimale supportata da Adequest?
- D: Perché non vedo i calcoli per il PET anche se tutte le sezioni in PET sono visualizzate come complete?
- D: Perché il Kt/V del laboratorio risulta differente su Sharesource Adequest?
- D: Perché non c'è alcuna possibilità di modellare la Smart Therapy?
- D: Perché i valori della prescrizione inseriti in Adequest non sono completamente compatibili quando inserisco un programma del dispositivo?
- D: Perché vedo differenze nel tempo di sosta in Sharesource Adequest rispetto al cycler?
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D: Non ricordo la mia password
R: Usate il link "Password dimenticata?" per ripristinare la password.
D: Ho richiesto la password, ma mi hanno detto che non trovano i miei dati. Cosa devo fare?
R: È possibile che siate registrati con un indirizzo e-mail differente. Si prega di utilizzare il link "Password dimenticata" con un diverso indirizzo e-mail con cui potreste essere registrati. Altrimenti, se avete bisogno di assistenza, si prega di contattare il Numero Verde Assistenza Tecnica
D: Voglio cambiare password
R: Per modificare la password:
- Accedere al portale utilizzando la password attuale
- Nell'angolo in alto a destra cliccare sulla freccia accanto al vostro nome
- Cliccare su "Impostazioni account"
- Selezionare "Modifica password" e seguire le istruzioni
D: Non ricordo il mio username
R: Il vostro username è il vostro indirizzo e-mail. Provate a usare il vostro indirizzo e-mail per accedere.
D: Non so più come entrare nel mio account
R. Usate il link "Password dimenticata?" per ripristinare la password.
D: Perché il link "Password dimenticata" mi ha inviato alla schermata di accesso?
R: Se un nuovo utente Sharesource non clicca sul link di attivazione dalla sua e-mail prima di provare a utilizzare il link Password dimenticata, Sharesource non gli consentirà di procedere e lo invierà alla schermata di accesso.
D: Perché mi viene chiesto di modificare la mia password?
R: Sharesource ha aggiornato i requisiti per la password. La password attuale potrebbe non soddisfare tali requisiti e deve essere modificata.
D: Perché mi viene chiesto di aggiornare la mia domanda di sicurezza?
R: Sharesource ha aggiornato le politiche relative alle domande di sicurezza. Di conseguenza, è necessario selezionare e rispondere a una nuova domanda di sicurezza.
D: Perché mi viene richiesta un'autenticazione secondaria?
R: L'amministratore della clinica ha implementato l'autenticazione secondaria per una maggiore sicurezza.
D: Ci sono limitazioni su quale modello di dispositivo mobile è supportato dall'applicazione mobile Google Authenticator?
R: Sì, ci sono delle limitazioni. Tutti i requisiti del dispositivo sono elencati nelle istruzioni di installazione per l'applicazione mobile Google Authenticator sul loro sito web: https://support.google.com/accounts/answer/1066447
D: Perché mi viene chiesto di autenticarmi nuovamente?
R: La sessione di autenticazione precedente è scaduta a causa del tempo trascorso dall'ultima autenticazione o perché si sta effettuando l'accesso da un nuovo dispositivo.
D: Cosa succede se non ho gli SMS o Google Authenticator?
R: Contattare il servizio tecnico Baxter. Sarà configurato un metodo di autenticazione secondaria idoneo.
D: Perché ho problemi a consultare alcune pagine web?
R: Forse state usando un browser web non supportato. I browser web supportati per Sharesource sono Internet Explorer, Chrome, Firefox e Safari. È consigliata una risoluzione di 1024x768 o superiore.
D: Perché non riesco a visualizzare alcune informazioni sul paziente o ad accedere ad alcune funzioni?
R: L'accesso paziente e l'accesso alla funzionalità Sharesource dipendono dai livelli di autorizzazione di un utente, impostati tramite Dettagli utenti. Contattate l'Amministratore Centro per verificare di avere l'accesso corretto. Se il problema persiste, contattate il Numero Verde Assistenza Tecnica
D: La durata del trattamento nella schermata Riepilogo del trattamento è diversa da quella stampata nel report Riepilogo del trattamento. Quale delle due è corretta?
R: La schermata Riepilogo del trattamento contiene la durata corretta del trattamento. Se un trattamento si sovrappone al cambio tra ora solare e ora legale, il report calcola la durata in modo non corretto.
D: Come posso consultare i dati che sforano dalla tabella dati?
R: Per vedere tutte le informazioni, tenete il mouse sulle informazioni che sforano. Se questo non funziona, selezionate "Visualizza" o "Modifica" per vedere tutte le informazioni.
D: Perché i contenuti di un menu a tendina vengono tagliati?
R: È un problema noto con Internet Explorer 8. Provate a usare un altro browser supportato come Chrome, Firefox o Safari.
D: Dove posso trovare il manuale utente di Sharesource in formato elettronico?
R: Per visualizzare il manuale utente di Sharesource in versione elettronica:
- Accedere al portale con la propria password
- Cliccare su Aiuto
- Cliccare su Visualizza manuale utente
D: Qual è il numero di telefono del Servizio Clienti da chiamare per domande su un ordine che ho inviato?
R: Per il Servizio Clienti di Baxter, si prega di contattare il numero di telefono indicato nella Sezione "Contattaci".
D: Perché il sistema segnala un errore quando clicco su "Termini e condizioni e Privacy policy" dalla pagina di accesso?
R: Si tratta di un difetto noto che verrà corretto nella versione software successiva. Il link Termini e condizioni e Privacy policy funziona una volta che è stato eseguito l'accesso all'applicazione.
D: Perché sembra che a volte i dati presenti nella scheda Soluzioni, Dispositivi monouso, Accessori non siano stati aggiornati quando apporto una modifica?
R: Vi sono alcuni difetti noti che verranno corretti nella versione software successiva e che comportano la visualizzazione dei dati meno recenti quando cliccate su "Precedente". Il processo logico sottostante è tuttavia valido: riceverete un ordine mostrato sulla schermata Rivedi e non potrete inviare ordini che superino i limiti quantitativi massimi impostati dal centro dialisi.
D: Quali novità ci sono in Sharesource Adequest?
R: Sharesource Adequest è uno strumento di modellazione cinetica su web/cloud all'interno dell'applicazione Sharesource.
- Calcoli aggiornati per la modellazione - approccio da analitico a numerico per una migliore accuratezza: Metodo Runge-Kutta del quarto ordine utilizzato per il calcolo delle prescrizioni
- Nuovi PET: modificato, rapido e mini, con supporto continuativo per PET standard/simulati
- Supporta PET multipli (cronologia PET) per paziente
- Schermata ordinabile per Kt/V, raccolta 24 ore, raccolta PET
- L'unità di misura può essere modificata dopo l'inserimento del dato (es. da kg a libbra)
- Consente più prescrizioni preferite per paziente
- Nuovo metodo pediatrico per l'acqua corporea totale - Morgenstern Schaefer Warady
D: Perché vedo funzioni (es. diversi PET) non utilizzate dal mio centro dialisi?
R: Adequest è un'applicazione globale ideata per coprire un'ampia gamma di pratiche.
D: Dove posso trovare la Guida alla prescrizione?
R: Si trova nella pagina Aiuto. Fare clic sull'icona Aiuto situata nell'angolo superiore destro dello schermo per avere accesso alla guida.
D: Perché i campi di Adequest sono evidenziati in rosso quando faccio clic sui pulsanti "Salva e continua in seguito" o "Avanti"?
R: Di seguito sono elencati possibili motivi per cui Adequest non considera validi i dati inseriti nella schermata.
- Il campo contiene lettere o caratteri non consentiti
- Il campo contiene decimali non consentiti da Adequest. La Guida Utente di Adequest (fare clic sull'icona Aiuto per accedere alla guida) nell'Appendice B riporta il livello di precisione accettato per ogni schermata.
- Il campo contiene uno spazio
D: Perché non vedo il report che sto scaricando?
R: Per scaricare un report utilizzare una delle seguenti opzioni
- Se i report non si scaricano con Firefox abilitare i pop-up.
- Il browser potrebbe aver salvato i report nella cartella Download, si prega di verificare le impostazioni del browser per localizzare i file dei report scaricati.
D: Perché non vedo gli aggiornamenti eseguiti da altri clinici?
R: Salvare la schermata su cui si sta lavorando e fare clic sulla Scheda "Adequest" O fare clic sul menu di navigazione a sinistra per ottenere i dati specifici più recenti relativi al paziente.
D: Cosa succede se abbandono la "Scheda Adequest" mentre sto aggiornando una schermata?
R: L'utente deve fare clic sul pulsante "Salva e continua in seguito" o "Avanti" per salvare i dati su cui sta lavorando prima di uscire da Adequest.
D: Cosa significa "intervallo consigliato" nei campi della schermata Adequest?
R: L'intervallo per le schermate Prescrizione deve essere rispettato per la modellazione delle prescrizioni e i campi vengono evidenziati in rosso se i valori sono fuori intervallo
L'intervallo per le schermate PET, Raccolta 24 ore e Impostazioni Adequest consente di uscire dai limiti e i campi vengono evidenziati in giallo se i valori sono fuori intervallo.
R: Sulle schermate Prescrizione i valori decimali vengono arrotondati automaticamente alla precisione decimale supportata da Adequest.
Per le schermate di impostazione PET, 24 ore e Adequest fare riferimento alla Guida Utente Adequest, Appendice B, per la precisione decimale supportata da Adequest.
D: Perché non vedo i calcoli per il PET anche se tutte le sezioni in PET sono visualizzate come complete?
R: I calcoli non sono disponibili se c'è un problema nei dati inseriti per il PET. Dalla schermata di riepilogo PET scegliere di Modificare le sezioni e rivedere tutte le sezioni PET: Notturno, quattro ore e Dati laboratorio; poi provare nuovamente il calcolo.
D: Perché il Kt/V del laboratorio risulta differente su Sharesource Adequest?
R: L'equazione Kt/V è la stessa di quella dello strumento esistente RenalSoft Rx Management/PD Adequest, ma ci sono nuovi metodi usati per il Calcolo dell'acqua corporea totale per Sharesource Adequest. Fare riferimento al manuale dell'utente Adequest Appendice A per i metodi correnti di calcolo dell'acqua corporea totale (Total Body Water, TBW).
D: Perché non c'è alcuna possibilità di modellare la Smart Therapy?
R: Questa funzionalità non è ancora disponibile, è prevista in una successiva versione.
D: Perché i valori della prescrizione inseriti in Adequest non sono completamente compatibili quando inserisco un programma del dispositivo?
R: I valori in Adequest prevedono un'intervallo universale per supportare i diversi tipi di dispositivi. Gli intervalli specifici del dispositivo potrebbero essere diversi e non compatibili con l'intervallo di valori universali delle prescrizioni di Adequest.
D: Perché vedo differenze nel tempo di sosta in Sharesource Adequest rispetto al cycler?
R: Sharesource Adequest è indipendente dal cycler. Non utilizza i calcoli del cycler per la durata del ciclo/sosta.
I valori del tempo di sosta stimato visualizzati nella schermata di modellazione prescrizione di Sharesource Adequest sono inferiori di 30 minuti rispetto alla durata del ciclo visualizzato per tenere conto dei tempi di carico e scarico.
Nella sezione Tidal, il tempo di sosta stimato è calcolato come Tempo-Ciclo-Tidal-percento/100 x 30 min.