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Ajuda e Perguntas Frequentes

Iniciar / Terminar sessão

Iniciar sessão

Escreva o endereço de e-mail no campo Endereço de e-mail.
Clique no botão Seguinte.
Escreva a palavra-passe no campo Palavra-passe.
Clique no botão Iniciar sessão.

Configuração do início de sessão de novos utilizadores

Aceda ao seu e-mail de ativação de conta e clique na ligação de ativação de conta. Aparecerá o ecrã Criar Palavra-Passe.
O utilizador seleciona uma nova palavra-passe introduzindo duas vezes a nova palavra-passe.
Clique no botão Submeter para confirmar a nova palavra-passe.
Selecione uma pergunta de segurança e forneça uma resposta no campo Responder à sua Pergunta de Segurança
Clique em Submeter.

Clique no botão Submeter para confirmar as perguntas de segurança.

Terminar sessão

Por razões de segurança, é importante que termine sempre a sessão do portal Sharesource após ter finalizado a sua utilização.

Procure o seu nome de utilizador no canto superior direito do ecrã.
Clique na ligação Terminar sessão.

Perguntas Frequentes

___________________________________________________

P: Não me consigo lembrar da minha palavra-passe
R: Utilize a ligação "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" para repor a sua palavra-passe.

P: Pedi a minha palavra-passe, mas disseram-me que não foi possível encontrar os meus detalhes. O que devo fazer?
R: Pode estar registado com um endereço de e-mail diferente. Tente utilizar o link "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" com quaisquer outros endereços de e-mail com os quais possa estar registado. Alternativamente, ligue para os Serviços de Cuidados Domiciliários Baxter e solicite ajuda.

P: Quero alterar a minha palavra-passe
R: Para alterar a sua palavra-passe:

Entre no portal usando a sua palavra-passe atual
Clique na seta para baixo junto ao seu nome (no canto superior direito)
Clique em "Configurações de conta"
Selecione "Modificar palavra-passe" e siga as instruções

P: Não me consigo lembrar do meu nome de utilizador
R: O seu endereço de e-mail é o seu nome de utilizador. Tente utilizar o seu endereço de e-mail para iniciar sessão.

P: A minha conta ficou bloqueada
R. Utilize a ligação "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" para repor a sua palavra-passe.

Q: Porque é que o link Esqueceu a palavra-passe me enviou para o ecrã Entrar?
R: Se um novo utilizador do Sharesource não clicar no link de ativação a partir do seu e-mail antes de tentar usar o link Esqueceu a palavra-passe, o Sharesource não irá permitir-lhes prosseguir e irá enviá-los para o ecrã Entrar.

P: Porque me está a ser pedido para alterar a minha palavra-passe?
R: O Sharesource atualizou os requisitos da palavra-passe. A sua palavra-passe atual pode não cumprir esses requisitos e tem de ser alterada.

P: Porque me está a ser pedido que atualize a minha pergunta de segurança?
R: O Sharesource atualizou as políticas relativas às perguntas de segurança. Como resultado, tem de selecionar e responder a uma nova pergunta de segurança.

P: Porque me estão a pedir autenticação secundária?
R: O administrador da clínica implementou autenticação secundária para maior segurança.

P: Existem limitações aos modelos de dispositivos móveis suportados pela aplicação para dispositivos móveis Google Authenticator?
R: Sim, existem limitações. Todos os requisitos do dispositivo estão listados nas instruções de instalação para a aplicação para dispositivos móveis Google Authenticator no respetivo site: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

P: Porque me está a ser pedido para me voltar a autenticar?
R: A sua sessão de autenticação anterior expirou devido ao tempo despendido desde a sua última autenticação ou porque está a iniciar sessão num novo dispositivo.

P: E se eu não tiver SMS ou Google Authenticator?
R: Contacte a Assistência Técnica da Baxter. Eles irão ajudá-lo a criar um segundo método de autenticação que funcione para si.

P: Por que é que estou a ter problemas ao visualizar determinadas páginas Web?
R: Pode não estar a utilizar um navegador de Internet suportado. Os navegadores de Internet suportados para o Sharesource são o Internet Explorer, Chrome, Firefox e Safari. . É recomendada uma resolução de 1024x768 ou superior.

P: Porque é que não consigo ver certas informações do doente ou aceder a certas funções?
R: O acesso do doente e o acesso à funcionalidade Sharesource são dependentes dos níveis de permissão do utilizador, que são definidos através da Gestão do utilizador. Contacte o seu administrador clínico para verificar se tem o acesso adequado. Caso continue a ter problemas, contacte o Serviço ao Cliente Baxter.

P: O tempo de tratamento no ecrã Resumo de Tratamento é diferente do tempo mostrado no relatório impresso Resumo de Tratamento. Qual é o correto?
R: O ecrã Resumo de Tratamento contém a informação correta sobre o tempo de tratamento. Se um tratamento se sobrepuser ao horário de verão, o relatório calcula incorretamente o tempo de tratamento.

P: Como é que vejo os dados que foram cortados na tabela de dados?
R: Para ver a informação completa, passe com o seu rato sobre a informação que foi cortada. Se não funcionar, selecione "Ver" ou "Editar" para visualizar a informação completa.

P: Por que é que o conteúdo de um menu pendente está cortado?
R: Este é um erro conhecido com o Internet Explorer 8. Tente utilizar um navegador de Internet suportado diferente, tal como o Chrome, Firefox ou Safari.

P: Como posso aceder às Instruções de Utilização Electrónicas (IUE) ?
R: Para aceder ao IUE:

Aceda ao portal usando a sua password actual
Clique no link Ajuda
Clique no link Ver Manual de Utilizador

P: Qual é o número de telefone do serviço ao cliente para o qual devo ligar se tiver perguntas sobre uma encomenda feita?
R: Ligue para o Serviço ao Cliente Baxter usando o número de telefone fornecido na secção "Contacte-nos".

P: Porque é que recebo um erro quando clico em "Termos e Condições de Privacidade" a partir da página Entrar?
R: Este é um defeito conhecido que será corrigido quando for lançada a próxima versão do software. A ligação Termos e Condições de Privacidade funciona quando tiver entrado na aplicação.

P: Porque é que parece que, por vezes, os dados nos separadores Soluções, Descartável, Auxiliares não foram atualizados quando faço uma alteração?
R: Há alguns defeitos conhecidos que serão corrigidos na próxima versão do software em que aparecem os dados antigos quando clica em "Anterior". No entanto, a lógica subjacente está toda a funcionar. Irá receber a encomenda que é apresentada no ecrã Revisão e não conseguirá fazer encomendas que ultrapassem os limites máximos de quantidade configurados pela clínica

P: Qual é a novidade do Sharesource Adequest?
R: O Sharesource Adequest é agora uma ferramenta/calculadora de modelação cinética baseada na Web/nuvem, integrada na aplicação Sharesource.

Cálculos atualizados para modelação – Transição de abordagem Analítica para Numérica – para obter uma precisão melhorada: Método de Runge-Kutta de Quarta Ordem utilizado para calcular regimes
Novos PET: Modificado, Rápido e Mínimo, com suporte contínuo para PET Padrão/Simulados
Suporta múltiplos PET (Historial de PET) por doente
Quadro ordenável, por: Kt/V, Colheita de 24 horas, Colheita PET
A unidade de medida (UdM) pode ser alterada após a introdução dos dados (por exemplo, quilogramas para libras)
Suporta múltiplos regimes preferidos por doente
Novo Método Pediátrico de Água Corporal Total – Morgenstern Schaefer Warady

P: Porque é que vejo funcionalidades (por exemplo, vários PET – Testes de Equilíbrio Peritoneal) que não são utilizadas pela minha clínica?
R: A Adequest é uma aplicação global inclusiva concebida para abarcar práticas abrangentes.

P: Onde é que posso localizar o Guia de Terapia com Prescrição?
R: Este guia encontra-se na secção Ajuda. Clique no ícone Ajuda localizado no canto superior direito do ecrã para aceder a este guia.

P: Por que razão os campos do ecrã Adequest ficam destacados a vermelho quando clico nos botões “Guardar para Mais Tarde” ou “Seguinte”?
R: Seguem–se possíveis motivos pelos quais os dados que introduziu no ecrã são considerados inválidos pelo Adequest.

O campo contém letras ou caracteres não suportados
O campo contém uma precisão decimal que não é suportada pelo Adequest. O Manual do Utilizador do Adequest (clique no ícone Ajuda para aceder ao guia), no Anexo B, fornece a precisão suportada para cada ecrã.
O campo contém um espaço

Use as teclas de Backspace ou Delete para limpar o campo e reintroduza os valores com a precisão decimal correta.

P: Porque não vejo o Relatório que estou a gerar?
R: Experimente uma das opções abaixo para Relatórios

No Firefox, se os relatórios não estiverem a ser gerados, ative as janelas pop–up.
O navegador pode ter relatórios guardados no diretório de Transferências. Verifique as configurações do navegador para saber qual é a localização das transferências guardadas para os relatórios gerados.

P: Porque é que não vejo as atualizações feitas por outros médicos?
R: Guarde o ecrã em que está atualmente a trabalhar e clique no “separador Adequest" OU clique na navegação Esquerda para obter os dados específicos do doente mais recente.

P: O que acontece quando saio do “separador Adequest” e estou a atualizar um ecrã?
R: O utilizador tem de escolher o botão “Guardar para mais tarde” ou “Seguinte” para guardar os dados em que está atualmente a trabalhar antes de sair do Adequest.

P: O que significa “intervalo” por baixo dos campos em ecrãs Adequest?
R: O intervalo nos ecrãs de Regime deverá ser tido em conta para se modelar os regimes e os campos estarão realçados a vermelho se os valores ficarem fora do intervalo. Os intervalos para os ecrãs PET, Colheita de 24 horas e Configurações do Adequest são intervalos recomendados e aceitam desvios para fora do intervalo, e os campos serão realçados a amarelo se os valores estiverem fora do intervalo.

P: Qual é a precisão decimal suportada no Adequest?
R: Nos ecrãs de Regime, os valores decimais são arredondados automaticamente para a precisão decimal suportada pelo Adequest. Para o ecrã de configurações de PET, 24 horas e Adequest, consulte o Anexo B do Manual do Utilizador do Adequest para obter a precisão decimal suportada pelo Adequest.

P: Porque não vejo cálculos para PET, mesmo que todas as secções na PET sejam mostradas como completas?
R: Os cálculos não estão disponíveis se houver um problema nos dados de PET introduzidos. No ecrã Resumo de PET, escolha Editar as secções e reveja todas as secções de PET: Pernoita, Quatro Horas e Dados Laboratoriais e tente calculá–los novamente.

P: Porque é que os resultados laboratoriais de Kt/V diferem no Sharesource Adequest?
R: A equação de Kt/V é a mesma que a ferramenta RenalSoft Rx Management/PD Adequest existente, mas existem novos métodos utilizados no cálculo da Água Corporal Total para o Sharesource Adequest. Consulte o Anexo A do Manual do Utilizador do Adequest para saber quais são os métodos de cálculo TBW atuais.

P: Porque é que não há opção para modelar a Terapia Inteligente?
R: Esta funcionalidade ainda não está disponível. Prevemos lançá-la em breve.

P: Porque é que os valores de regime do Adequest que introduzi não são totalmente compatíveis ao entrar num Programa do Dispositivo?
R: Os valores no Adequest suportam um intervalo universal de valores que abrangem todos os tipos diferentes de dispositivos. Os intervalos específicos de cada dispositivo podem ser diferentes e incompatíveis com o intervalo universal dos valores de regime do Adequest.

P: Porque é que vejo diferenças entre o Tempo de Permanência do Adequest Sharesource e os das Cicladoras de DP?
R: O Sharesource Adequest é independente dos dispositivos nos quais é executado. Não utiliza os cálculos das Cicladoras de PD para o Tempo de Ciclo/Permanência. Os valores de tempo de permanência Estimados apresentados no ecrã Modelação de Regime do Adequest Sharesource são 30 minutos inferiores ao Tempo de Ciclo apresentado para contabilizar os períodos de enchimento e drenagem. Na secção Corrente, o tempo de permanência estimado é calculado como CycleTime-Tidalpercent/100 x 30 minutos.

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