help_and_faq_ext

Hjälp och vanliga frågor

In-/Utloggning

Inloggning

Skriv e-postadressen i fältet E-postadress .
Klicka på knappen Nästa.
Skriv lösenordet i fältet Lösenord .
Klicka på knappen Logga in .

Inställning av inloggning för förstagångsanvändare

Öppna ditt e-postmeddelande för kontoaktivering och klicka på kontoaktiveringslänken. Sidan Skapa lösenord visas.
Användaren väljer ett nytt lösenord genom att ange det nya lösenordet två gånger.
Klicka på knappen Skicka för att bekräfta det nya lösenordet.
Välj en säkerhetsfråga och ange ett svar i fältet Svar på din säkerhetsfråga.
Klicka på Skicka.

Klicka på knappen Skicka för att bekräfta säkerhetsfrågorna.

Utloggning

Av säkerhetsskäl är det viktigt att du alltid loggar ut helt från Sharesource-portalen när du är färdig med att använda den.

Hitta ditt namn högst upp till höger på skärmen.
Klicka på länken Logga ut.

Vanliga frågor

___________________________________________________

F: Jag kommer inte ihåg mitt lösenord
S: Använd länken "Glömt ditt lösenord?" för att återställa ditt lösenord.

F: Jag har begärt mitt lösenord, men har informerats att min information inte kan återfinnas. Vad ska jag göra?
S: Du kanske är registrerad under en annan e-postadress. Försök att använda länken "Glömt ditt lösenord?" med andra e-postadresser som du kanske är registrerad under. Eller ring Baxter kundservice för hjälp.

F: Jag vill ändra mitt lösenord
A: S: Ändra ditt lösenord:

Logga in på portalen med ditt aktuella lösenord
Klicka på nedpilen bredvid ditt namn (i det övre högra hörnet)
Klicka på "Kontoinställningar"
Välj "Ändra lösenord" och följ instruktionerna

F: Jag kommer inte ihåg mitt användarnamn
S: Din e-postadress är ditt användarnamn. Försök att logga in med din e-postadress

F: Jag har låst ut mig själv från mitt konto
S. Använd länken "Glömt ditt lösenord?" för att återställa ditt lösenord.

F: Varför dirigerades jag till inloggningsskärmen av länken Glömt lösenord?
S: Om en ny Sharesource-användare inte klickar på aktiveringslänken i sitt e-postmeddelande innan han/hon försöker använda länken Glömt lösenord kommer Sharesource inte att låta honom/henne att fortsätta och dirigerar honom/henne till inloggningsskärmen istället.

F: Varför blir jag ombedd att ändra mitt lösenord?
S: Sharesource har uppdaterade lösenordskrav. Ditt nuvarande lösenord kanske inte uppfyller dessa krav och måste ändras.

F: Varför blir jag ombedd att uppdatera min säkerhetsfråga?
S: Sharesource har uppdaterade policyer gällande säkerhetsfrågor. Därför måste du välja och besvara en ny säkerhetsfråga.

F: Varför tillfrågas jag om sekundär autentisering?
S: Klinikadministratören har implementerat sekundär autentisering för att förbättra säkerheten.

F: Finns det begränsningar avseende de mobila enhetsmodeller som stöds av mobilapplikationen Google Authenticator?
S: Ja, det finns begränsningar. Alla krav avseende enheter finns angivna i installationsinstruktionerna för mobilappen Google Authenticator på deras webbsida: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

F: Varför blir jag ombedd att autentisera igen?
S: Din tidigare autentiseringssession har gått ut, antingen på grund av tiden sedan din senaste autentisering eller på grund av att du loggar in på en ny enhet.

F: Vad händer om jag inte har SMS eller Google Authenticator?
S: Kontakta Baxters tekniska support. De hjälper dig att ställa in en metod för sekundär verifiering som fungerar för dig.

F: Varför har jag problem med att se vissa webbsidor?
S: Du kanske inte använder en kompatibel webbläsare. De webbläsare som är kompatibla med Sharesource är Internet Explorer, Chrome, Firefox och Safari. En upplösning på 1024x768 eller högre är önskvärd.

F: Varför kan jag inte se viss patientinformation eller tillgå vissa funktioner?
S: Patientåtkomst och åtkomst till Sharesource-funktioner beror på en användares tillståndsnivåer, som ställs in genom Användarhanteringen. Kontakta din klinikadministratör för att verifiera att du har den tillbörliga åtkomsten. Om problemen kvarstår, kontakta Baxters kundservice.

F: Terapitiden på sidan Terapisammanfattning skiljer sig från tiden som visas på den utskrivna rapporten terapisammanfattning. Vilket är rätt?
S: Sidan Terapisammanfattning visar den korrekta terapitiden. Om terapin överlappades med sommartid beräknar rapporten terapitiden felaktigt.

F: Hur ser jag data som är avskuren i datatabellen?
S: För att se all information, hovra över den avskurna informationen med din mus. Om detta inte fungerar, välj "Visa" eller "Redigera" för att se all information.

F: Varför är innehåll i en nedrullningsbar meny avskuret?
S: Detta är ett känt fel med Internet Explorer 8. Försök med en annan kompatibel webbläsare såsom Chrome, Firefox eller Safari.

F: Hur kommer jag åt de elektroniska instruktionerna för användning (eIFU)?
S: För att komma åt eIFU:

Logga in på portalen med ditt nuvarande lösenord
Klicka på länken Hjälp
Klicka på länken Visa användarmanual

F: Vilket telefonnummer ska jag ringa för att kontakta kundservice om jag har frågor om en gjord beställning?
S: Ring Baxters kundservice med telefonnumret som står i avsnittet "Kontakta oss".

F: Varför får jag ett fel när jag klickar på "Sekretessvillkor och bestämmelser" på inloggningssidan?
S: Detta är ett känt fel som kommer att åtgärdas i nästa version av programvaran. Länken till sekretessvillkoren och bestämmelserna fungerar så snart du har loggat in i programmet.

F: Ibland ser det ut som om uppgifterna på flikarna Lösningar, Engångsartiklar och Kringutrustning inte har uppdaterats när jag gör en ändring. Vad beror det på?
S: Det finns några kända fel som kommer att åtgärdas i nästa version av programvaran, t.ex. att gamla data visas när man klickar på "Föregående". Dock fungerar all bakomliggande logik. Du kommer att få den beställning som visas på skärmen Granska och du kommer inte att kunna göra beställningar som överstiger de gränser för högsta antal som ställts in av kliniken.

F: Vad är nytt med Sharesource Adequest?
S: Sharesource Adequest är nu ett webb-/molnbaserat verktyg/kalkylator för kinetisk modellering som är inbyggt i Sharesource-applikationen. Uppdaterade beräkningar för modellering – analytisk till numerisk metod – för förbättrad noggrannhet: Fjärde ordningens Runge-Kutta-metod används för att beräkna behandlingsregimer

Nya PETs: Modifierad, snabb och mini, med fortsatt stöd för standardiserade/simulerade PETs
Stöder flera PETs (PET historik) per patient
Sorterbar översikt, efter: Kt/V, 24-timmarsprovtagning, PET-samlingar
Måttenhet (UoM) kan ändras efter inmatning (t.ex. kilogram till pund)
Stöder flera föredragna behandlingar per patient
Ny metod för totalt kroppsvatten hos barn – Morgenstern Schaefer Warady

F: Varför ser jag funktioner (t.ex. olika peritoneala jämviktstest) som inte används av min klinik?
S: Adequest är en vitt omfattande, global applikation som är utformad för att täcka in en bred praxis.

F: Var kan jag hitta guiden för individanpassad ordination?
S: Den finns under Hjälp. Klicka på hjälpikonen längst upp till höger på sidan för att komma till den här guiden.

F: Varför är fälten på Adequest-sidan markerade i rött när jag klickar på knapparna ”Spara till senare” eller ”Nästa”?
S: Nedan anges möjliga orsaker till varför de data du angav på skärmen anses vara ogiltiga av Adequest.

Fältet innehåller bokstäver eller tecken som inte stöds
Fältet innehåller decimalprecision som inte stöds av Adequest. Den precision som stöds för varje sida anges i handhavandemanualen för Adequest (klicka på Hjälp-ikonen för att komma till guiden), i bilaga B.
Fältet innehåller ett mellanslag

Använd backstegs- eller raderatangenten för att rensa fältet och ange värdena igen med rätt decimalprecision.

F: Varför ser jag inte den rapport jag skapar?
S: Prova ett av alternativen nedan för rapporter

Aktivera popup-fönster om rapporter inte genereras i Firefox.
Webbläsaren kan ha sparat rapporter i nedladdningskatalogen. Kontrollera webbläsarinställningarna för att se platsen för sparade nedladdningar för skapade rapporter.

F: Varför ser jag inte uppdateringar som gjorts av annan vårdpersonal?
S: Spara den sida du arbetar med och klicka på fliken ”Adequest” ELLER klicka på den vänstra navigeringen för att få senaste motsvarande patientspecifika data.

F: Vad händer när jag navigerar bort från fliken ”Adequest” när jag uppdaterar en sida?
S: Användaren måste välja knappen ”Spara till senare” eller ”Nästa” för att spara de data som användaren för närvarande arbetar med innan användaren navigerar bort från Adequest.

F: Vad betyder ”intervall” under fälten på Adequest-sidor?
S: Intervallet för regimer måste uppfyllas för att modellera regimer, och fälten är markerade i rött om värdena ligger utanför intervallet. Intervallen för inställningar för PET, 24-timmarsprovtagning och Adequest är rekommenderade intervall och får avvika utanför intervallet, och fälten är markerade i gult om värdena ligger utanför intervallet.

F: Vilken decimalprecision stöds i Adequest?
S: På regimsidorna avrundas decimalvärdena automatiskt till den decimalprecision som stöds av Adequest. För inställningssidorna för PET, 24-timmarsprovtagning och Adequest, se handhavandemanualen för Adequest, bilaga B, för den decimalprecision som stöds av Adequest.

F: Varför ser jag inte beräkningar för PET trots att alla avsnitt för PET visas som fullständiga?
S: Beräkningarna är inte tillgängliga om det finns ett problem i indata för PET-samlingarna. På PET-översikten Kan du välja att redigera och granska alla avsnitt för PET: Över natten, Fyra timmar och Laboratoriedata och försök beräkna igen.

F: Varför kommer Kt/V uträkningen tillbaka annorlunda på Sharesource Adequest ?
S: Kt/V-ekvationen är densamma som det befintliga RenalSoft Rx Management/PD Adequest-verktyget, men det finns nya metoder som används i beräkningen av totalt kroppsvatten för Sharesource Adequest. Se handhavandemanualen för Adequest, bilaga A, för de aktuella metoderna för beräkning av totalt kroppsvatten.

F: Varför finns det inget alternativ för att modellera Smart terapi?
S: Denna funktion är ännu inte tillgänglig. Den är planerad till en framtida version.

F: Varför är min regims ingångsvärden från Adequest inte helt kompatibla när jag anger ett enhetsprogram?
S: Värden i Adequest stödjer ett universellt värdeintervall för att stödja alla typer av enheter. Enhetsspecifika intervall kan vara olika och kanske inte är kompatibla med intervallet för Adequests universella regimvärden.

F: Varför ser jag skillnader i dialystid för Sharesource Adequest jämfört med APD-maskinen?
S: Sharesource Adequest är oberoende av enheten. Den använder inte APD-maskinens beräkningar för cykel-/dialystid. De uppskattade värdena för dialystid som visas på Sharesource Adequest-sidan för modellering av behandlingsregim är 30 minuter mindre än den visade cykeltiden för att ta hänsyn till fyllnings- och tömningsperioderna. I Tidal-avsnittet beräknas uppskattad dialystid som Cykeltid-tidalprocent/100 x 30 minuter.

Tillbaka